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2017年03月27日10:04 新浪司法

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  原标题:沟通技巧之反射式倾听

课程讲师:郑思斯课程讲师:郑思斯

  课程介绍

  倾听是沟通过程中最重要的技能之一。郑思斯老师以反射式倾听为例,讲授了什么是反射式倾听,如何做到关注、反射式倾听的三段论、高风险回应等理论和技巧。通过不断练习反射式倾听,郑老师帮助调解员准确感受当事人情绪,适当反馈,充分激发倾听的力量,确保有效沟通。

  讲师介绍

  郑思斯,浙江大学公共管理学院政府管理系博士、浙江理工大学法政学院实务导师、禾公益创始人。专业资格及培训经历:美国MAXWELL公民与公共事务学院EMPA(全美MPA TOP1),美国MAXWELL“冲突与协作高级研修”专业证书(首位获此证书的大陆学员);师从北美著名冲突管理大师Christian Merchant和“沟通与冲突解决”理论奠基人Neil Katz,致力于推动国际冲突管理理论和技术工具的引进以及本土化改造;翻译冲突管理相关著作五十多万字。

  观看方式

  方式一:访问在线法院调解平台官方网站,注册或登录调解员账号即可观看调解培训课程。

  方式二:扫描下方二维码下载在线法院调解员APP,注册或登录调解员账号即可观看调解培训课程。

编辑:sf_yunahua

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