江西赣州南康多措并举推进群众来信回复工作

江西赣州南康多措并举推进群众来信回复工作
2019年08月13日 14:04 正义网

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  原标题:江西赣州南康:多措并举推进“群众来信件件有回复”工作

  正义网赣州8月12日电(通讯员黄昭才)为深入贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神,江西省赣州市南康区检察院通过采取转变工作理念,创新工作机制,提升答复效果等多项措施,着力做细做实群众信访回复工作,扎实推动工作有效开展,取得良好成效。 

  据了解,该院在压实工作责任上,确定控申部门负责人为第一责任人,明确专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众来信工作,对接收到的群众来信及时进行登记受理,建立来信办理工作台账,确保接到群众来信后一周内进行受理回复、三个月内办结答复,切实落实好“群众来信件件有回复”的工作要求。上半年,该院受理来信件共14件,所有信件均在7日内程序性回复。 

  在落实回复上,该院尽量采用群众容易接受的语言和用词,提高来信回复质量,减少重复来信来访,严格按照最高检下发的群众来信回复模板制作书面回复函。对在办理和回复处理过程中需要出具法律文书的,依照规定送达法律文书,提高回复的公信力。如该院在化解伍某某夫妻缠访、闹访过程中,除该院检察长接访外,还邀请一名律师参与,由律师以第三方身份进行释法说理,最终形成共识化解矛盾,取得了较好的社会效果和法律效果。 

  在提高流转效率上,该院接到上级院、党委等交办、转办的信访件后,第一时间按照“分级负责、归口办理”的原则进行审查,对管辖明确的,控申部门在做好相应登记工作后,及时分流至对口部门进行办理答复;对管辖不明的,先第一时间告知信访人接收情况,再由员额检察官作进一步审查判断,必要时进行集体讨论提出处置参考意见,最终分流到有管辖权的单位进行办理回复。上半年,该院通过信访渠道导入案件17件,对不属于检察机关管辖的,转有管辖权单位处理9件。 

  在化解矛盾纠纷上,该院积极开展“案件三级同步访”工作,在刑事案件移送审查起诉后,对犯罪嫌疑人的家属以及被害人或其家属等涉案利害关系人,采取一级邮路巡访方式,分类寄送《权利义务及办案期限告知函》《心理告慰函》《征求意见函》等,逐一告知办案程序、期限,并进行心理抚慰、意见征询。对被访人提出的异议或建议的,依次递进适用二级办案人员回访、三级检察官带案下访方式,释疑解惑、交心解难,避免因案件办理问题出现来信来访情况。上半年,该院对223件刑事案件的535人次开展同步访工作。

责任编辑:李英娜

赣州检察院信访

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