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2017年04月06日17:15 新浪司法

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  原标题:北京市怀柔区人民法院审理保险合同纠纷案

庭审现场:

  原告郑先生诉称,2016年12月30日,自己前往被告公司办理本人保险生存金的提取业务,被告柜台办理人员答复会有一个回访电话核实原告信息,请自己配合,生存金会在核实完后三日内到账。

  过了多日,自己再次来到被告公司询问为什么没有到账。被告柜台人员进行查询,并让原告看电脑流转信息,上面标注“客户已身故”,所以生存金没有到账。

  郑先生联系的相关部门进行了投诉,被告公司处理此事态度恶劣,经过多次沟通未果。

  生存金又称生存保险金,是以被保险人于保险期间届满仍然生存时,保险公司依照契约所约定的金额给付保险金,生存金保险不同于死亡保险,在于保险金的给付是以生存为给付条件。

  保险公司称,生存金提取是以生存为给付条件,首要条件是被保险人依然生存,本公司按照规定应该回访电话核实原告的生存状态,原告原本在入保时留了两个电话号码,保险公司拨打了后面一个电话,得到的反馈是郑先生已经去世。

  保险公司辩称:这种种误会都是因为郑先生与家里人关系紧张所引起的,本公司的在操作程序上是没有问题和过错的。事情发生之后,保险公司的系统中已经及时修改了被保险人的信息。

  郑先生称:自己的工作特殊,长期与穷凶极恶的罪犯近距离接触。为了让家里的老人放心,自己才购买了这份保险,但是这次的事情,让家里人难以接受,明明是活着的人为什么就被保险公司表明是“客户已身故”呢?这给自己及家人的心里带来了极大的创伤。此次事件后,自己一直压力很大,总是感觉要生病,遭同事嘲笑。家中父母也精神紧张,尤其是母亲因为担心,精神恍惚,不能正常工作。就连女朋友也总是怀疑自己有病。郑先生认为,保险公司的过错给自己的工作、生活、感情、身心造成了严重影响,故诉至法院要求判令被告发表道歉函并公示,赔偿精神损害赔偿费15000元。

审理法院:北京市怀柔区人民法院

审理时间:2017-04-06 09:00

案件类型:民事案件

审判员:北京市怀柔区人民法院

编辑:sf_kewei

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