本报讯：因为小孩子多拿了一盒糖家人没发现，就被商场当小偷按“偷一罚十”处理，竟被要求交１０倍的保证金。 消委会有关人士指出，经营者无权对涉嫌偷窃的顾客进行搜查或者处罚。

　　据家住石牌的方某投诉称，９月１１日，他带６岁的女儿到附近一家商场购物，出门时发现女儿多拿了一盒价钱为１ ４．５元的糖。商场职员把他们带进一间小房间，要方某交１０倍的保证金，并按其要求写下一份记录，大意是方某承认女儿 偷了糖，愿意交保证金而不交派出所处理，待回单位开证明保证女儿不偷东西后再取回保证金。商场收取保证金后，没有写收 据给方某。方某忙回单位开具证明，先后两次到商场追讨，但都被职员以经理和保安负责人不在为由而无法处理。天河区消委 会接到投诉后，经调查发现情况属实，最后责令商场退回１４５元给消费者。

　　消委会有关人士指出，商场制止失窃，只能从加强监控、强化保安等方面着手，而不能擅自搜查顾客的物品或处罚涉 嫌偷窃的顾客。人大刚刚立例，凡侵害消费者人格尊严或人身自由的，精神赔偿起点为５万元。消费者如果受到类似不公平的 对待，可向有关部门投诉。

　　（小茹、宣义、冠勇、书源）