家住温岭市太平镇坊下街的叶日东大伯，日前到当地银行取款时吃了一惊：其同时存在A、B两家银行均为1.2万 元的存款，同样是定期一年，两年之后同日取出，但利息却相差486.04元。

　　这究竟是怎么回事？笔者走访了当事人及有关金融部门负责人。

　　储户：银行该补我利息

　　据储户叶日东反映，1997年10月30日，他把2.4万元钱分成相同两笔，分别以自己和妻子张素连的名义， 按定期一年存入A、B两家银行在人民路的储蓄所。今年10月30日，当叶日东在时隔两年后前往两家储蓄所领取本金及利 息时，发现B银行的利息有1285.24元，而A银行的利息仅为799.20元，两者相差486.04元。本金相同， 储种相同，同日支取，利息却差那么多，叶日东一下子搞懵了。

　　第二天，叶老汉带着满脑子的不解找到A银行负责人。该负责人随即把储蓄所主任叫到办公室，询问详情。原来储户 存的是一年定期，一年后未按时取，由于事先未约定到期后自动转存定期，A银行将其存款转为活期，第二年的利息按活期计 算。而B银行在叶的存款到期后自动将其转为一年定期存款，第二年的利息仍按一年定期计算，因此两家银行便出现了486 .04元的利息差。叶老汉认为，存款时银行工作人员没有向他作过任何解释，既然B银行可自动转存，A银行也应该这样， 所以他认为，银行应该补上他的利息。在要求未能满足后，叶日东又先后几次前往该行交涉，均未果。

　　A银行：责任在于储户

　　对于此事，A银行的看法是，他们的做法完全符合有关金融法规规定，不存在过错，造成现在这种结果的责任在于储 户自身的疏忽。

　　该银行负责人说，储户自己回忆当天共存了两笔款，先是到B银行，问是否可以自动转存，在得到肯定的答复后存了 1.2万元，接着到了A银行，想当然认为A银行肯定会自动转存，因此在存款时没有向储蓄机构要求自动转存。根据国务院 1992年颁布的《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理定期储蓄存款到 期自动转存业务。1993年中国人民银行向各金融机构下发的银发（1993）第7号文规定：储蓄机构在为储户开立定期 存款账户时可以根据储户意愿，办理定期存款到期约定或自动转存业务的约定转存，自动转存的基本办法由经营的主管部门自 行制定公布。《条例》及《规定》都强调了根据客户的意愿及在办理时储户要与银行约定。叶日东在A银行办理存款时没有与 A银行约定到期后自动转存，A银行尊重储户的意愿，没有予以自动转存，到期按活期计算利息并没有错。

　　这位负责人还说，如果未经储户同意，擅自给储户自动转存，从法律意义可以认定存单是无效的。事实上，实际工作 中，经常会碰到不少储户提出不要自动转存。这主要有两种情况：一种是有的银行规定在自动转存期内提前支取要出具身份证 明，如储户在存款时填写的是假名，那么在自动转存期内有急需就不能及时支取；此外也有银行规定自动转存期内的存单支取 不需身份证，但容易造成意外损失，因此并不是每位客户都愿意自动转存。从维护储户利益出发，A银行没有自作主张予以自 动转存。所以每位储户都应在存款前向工作人员作详细咨询，以避免不必要的损失。

　　B银行：我们为储户着想

　　笔者随后也采访了B银行有关工作人员。对自动转存，他们的看法是，这是为储户利益着想。

　　据该行工作人员介绍，前两年B银行也没有实行自动转存，转存需要在存款时约定，而这在实际工作中比较麻烦，也 容易为储户所忽略。从维护储户利益考虑，该行在去年的设备改造中全面更新了计算机软件，不管储户有没有事先约定，到期 后计算机一律将存款转为定期。如原定一年，转为一年；原定三年，则转为三年。如储户在转存期间提前来取，则按同期活期 利率计算，到期按定期计算，以最大限度保障储户利益。

　　对于转存单的提前支取，该行规定，凡事先约定的，需持身份证件领取，没有约定而被自动转存的，则无需证件，凭 存单便可支取。该工作人员还指出，一般存单都有密码，即使被盗，一般也不会有事。

　　人民银行：两银行都没错

　　公说公有理，婆说婆有理，那么究竟谁有理，让我们来听听权威人士的解释。11月5日上午，笔者来到温岭市人民 银行走访了有关人士。

　　据该行某副行长说，目前央行对自动转存并没有强制规定，各银行系统都有其自己的规定。从温岭市来看，各行都有 不同，有的实行自动转存，也有的在储户存款时自我约定（每家银行的存款填单上都有是否转存一栏，需储户自填），没有约 定便不能转存，只按活期利率计算。

　　这位负责人认为，两家银行的做法都符合人民银行规定，因此不存在谁对谁错的问题。只是相比而言，A银行更为正 规，而B银行则相对较灵活。这位负责人也指出，虽然银行本身没有什么过错，但碰到此类事件，应该及时向储户做好解释工 作。

　　后记

　　两家银行都没有错，但人们从中也可以得到一些启示。

　　就银行而言，执行政策并没有错，但严格一点看，银行的服务工作是否还需更加完善。储户存款时，工作人员不要那 么吝啬言语，多问一句，提醒一句，要知道，普通储户对金融业务了解得并不多。

　　对市民来说，从这件事应该吸取的教训是，以后存钱的时候，应先了解有关金融知识，或咨询一下工作人员究竟怎样 存款对自己最有利，这样才能理好财。