“顾客是上帝”这句名言，不仅仅是传统服务业的首则，随着现代社会生活水平的不断提高，它已经成为了整个社会 对买方市场的起码要求。现在，人们在不同的领域和行业花钱消费，为的是过好日子和享受生活，越来越像“上帝”的样子了 。今天本文报道的某酒店半夜关闭空调一个案，是明明白白侵犯和损害了消费者的正当权益。消费者据理力争有关赔偿，不只 是钱的问题，重要的是拥有维护自己合法权益的意识和行为。

　　本报深圳讯(记者孙剑 通讯员何庆良)：三位来自广州的客人日前入住位于福田区福华路277号的某酒店。没想 到半夜1时许，酒店关闭空调，经多次交涉未果，三人不得不忍受着房间的闷热度过了难眠的后半夜。第二天早上，离开酒店 时，他们提出赔偿，对方也不予理睬。

　　日前，福田区消委会受理了这三位的投诉。原来，三人于6月8日入住于该酒店，当晚1时许，房间空调关闭，三人 找到服务员，得到的答复是因为酒店开房率低，为节省开支，每天后半夜都关闭空调，这是规矩。后来，他们又找到大堂副经 理朱小姐，起初朱小姐的答复也是这样，后来又改口说酒店的空调机出了故障，正在修理，而当时因为修理工已经回家休息， 对于客人的投诉他们也没办法解决。后来，她又提出了为客人打开屋顶天窗和买电风扇等办法来应付，但都没有兑现。第二天 早上，三顾客退房时提出赔偿要求，对方不予理睬，全部费用照收不误，只表示下次入住该酒店可以优惠。

　　据该市旅游局有关负责人讲，该酒店开业刚刚半年，还未正式评定星级，没有纳入星级酒店的管理，所以对于有关该 酒店的投诉，该旅游局不予受理。三位广州客人不得已只能向福田区消委会投诉，福田区消委会已经开始同有关方面交涉，争 取为客人挽回损失。