本报讯 广东省青年旅行社组织的丝绸之路旅游团出现了严重的“货不对板”事故，18名游客在旅途中吃尽苦头、 受尽委屈。身处异省他乡的广州游客于昨日从甘肃敦煌拨打本报的报料热线发出求助。这是今年来广州游客通过长途电话向本 报投诉“广东青旅”的第二宗服务质量事故。

　　今年春节期间，“广东青旅”组织的庐山旅游团，曾经因为买不到返穗的机票而导致游客滞留江西九江，游客们打长 途电话向本报求助。本报对此事件进行了两次披露。时隔才半年多，“广东青旅”又重蹈覆辙。据游客称，他们于7月中旬去 到“广东青旅”设在广州市环市中路广安大厦一层的门市部报名参团。7月26日出发时，游客们才发现该社没有按照报名时 的承诺派全陪，致使他们的旅途经常处于无助境况中。在西安游览华清池的时候，地接社违诺强求他们补交15元的门票差价 。当他们中的5位团友从广州飞往青海西宁与“大部队”会合时， 地接社居然没有派人接机，他们几经艰辛才找到酒店，并 且，旅行社也没有兑现让7位团友乘坐火车卧铺票的承诺。在报名参团时，“广东青旅”承诺给游客的是住在青海湖边的酒店 ，然而，地接社却要安排他们住在西宁，无奈之下，游客们只好自己掏钱住青海湖。

　　考虑到路途还剩大半，如果旅途服务还如此继续“货不对板”下去，后果将难以想象，游客们于是打长途电话回广州 向“广东青旅”求助。但是，该社的叶经理、肖先生两位经手人却以种种理由推卸责任。这时，旅游团18人提出要马上中止 旅程回广州，这两位经手人答复他们说“一分钱也不会退还”。至此，游客们已经到了忍无可忍的地步，于是警告经手人，将 向消委会投诉。谁知经手人不但不承认责任，反而态度恶劣地讥笑游客们：好啊，你们投诉吧，你们有本事就坐飞机现在回广 州投诉啊！

　　至昨晚9时，“广东青旅”依然没有主动与他们取得任何联络。 （本报记者)