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本报讯 (记者张雪梅)近日到隆福医院、第四医院就医的患者会发现,医生护士的照片、详细介绍都上了墙。患者不论门诊,还是住院都可以选择医生。首儿所专家门诊则更干脆,把专家的照片及介绍放在了医院门外的墙上。进了门则会拿到一张“门诊就医指南”,该门诊主任曾凡杰昨天告诉记者:我们就是要把病人应享有的权利主动告诉病人。 以前病人常是被动的接受治疗、检查,到医院看病,病人总是被护士“分配”给某位医生,硬性摊派。首儿所专家门诊自然也不例外。看哪位医生看得病人少,护士和挂号人员就往哪儿分诊,全然不考虑病人的意愿。至于为什么只有医生知道。其实病人也有知情权。如今在隆福医院,抽血是为了查什么,检查出的每项结果,哪一项指标不正常,下一步该怎么治,用哪种药,药品的功效和价格等等,医生都要告诉病人。还要把病人应得到的服务主动告诉病人。隆福医院住院病人应得到的服务达35项,门诊病人有20多项,每位病人都会拿到“服务项目一览”。其实患者与医生是合同关系,双方都是主体,是平等的,要尊重病人。 在首儿所专家门诊医疗手册(小病历本)里,除了首都儿科研究所的简介外,还印着患儿家长在此就诊时应享有的权利:有了解患儿病情和治疗措施的权利,有要求停止治疗的权利,有保存诊疗手册及咨询患儿病历的权利,此外,还印上了投诉和咨询电话。门诊大厅里立了一个公告牌,上面有“致患儿家长的一封信”,告诉家长可以自己选医生,要了解药品和医疗费用,可以用门诊大厅里的电脑触摸屏。如果家长对孩子的病情或专家不了解,可以由初检护士、咨询人员和挂号人员推荐,过去他们可不管这些事。就诊后还都有一张患者满意度问卷调查。半年来,这里只有两起医患纠纷。 伴随着医疗改革的实施,北京的一些医院已先行一步,像回民医院和第六医院等。从让病人挑选医生护士,到标明手术、药品价格,任由患者自己选择。都是为了使病人拥有知情权,明明白白看病,同时也增强医院在市场中的竞争力。正在隆福医院外科病房住院治疗的乌兰满达先生对此的感觉是:医生和护士离我们近了,这样看病让人觉着踏实。
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