本报讯：昨天从天津市消费者协会获悉，元旦及新千年购物高峰过后，他们已经接待或受理了共31件消费者投诉案 件，其中以商品房的各种质量及服务问题、供暖问题、家电产品质量及售后服务问题，以及电话用户收费计算及查询问题等最 为集中。

　　据市消协接待投诉部负责人介绍，从今年元旦购物高峰过后的投诉分析，消费者的关注热点仍然是商品房问题：建筑 质量出现令人担心的裂缝现象、产权面积计算不准、煤水电配套设施不全、售房单位没有许可证等，这类投诉占14件；此外 ，供暖设施的温度达不到国家规定、老房子的厨房、厕所没有安装暖气片，但依然收费等问题，近来也有集中上升的趋势。由 于国家在商品房销售及供暖事业收费计算等方面的政策滞后，这类问题解决起来很不容易。

　　据了解，尽管今年元旦购物高峰期间以家电商品、服装、室内装饰品等销售为主，但这类商品的投诉只有电视机质量 和冷暖空调的不制热等几起，其中尤以涉及到国内外的一些名牌电视机质量不稳定等问题较为突出，虽然这些品牌的厂家售后 服务不错，但消费者仍然对几次三番更换不到称心的电视机而苦恼。陈宝辉

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