4月4日，皇姑区消费者协会接到了一起男服务员进入女浴室的投诉。在记者了解事情的经过时，当事双方就服务员 是否看到浴客之事各执一词。

　　女浴客吴某的陈述：我曾在北陵东门的这家俱乐部办过会员卡，前一阵由于俱乐部内部装修，我一直没去。4月2日 下午3时许，我想到第二天要做手术，就想洗个澡再好好休息一下。我给该俱乐部桑拿部打电话，对方说可以营业了，你过来 吧。来到俱乐部桑拿部，当我脱完下身，上身脱到一半时，突见一男服务员推门走了进来，把我吓了一跳。男服务员看到我也 愣住了，继而转身走了出去。怎么会这样？我很生气，就喊来服务小姐问那人的名字，对方说不知道。我简单冲洗后出来找他 们的经理。一位姓梁的经理安慰我，那名男服务员也过来向我道歉说：“大姐对不起，我不是有意的，请你原谅我。”我对他 说，如果不是营业时间我不追究你任何责任。梁经理见我气得厉害，说给我10张免费洗浴票作为补偿。我不同意，因为我有 会员卡，就给康乐部王经理留个条，想让他给我一个满意的答复。出门之后我就把票撕了。后来见到王经理，王说事情已经核 实过了，男服务员进去之前曾敲过门，并喊“有人没有？”开门后只是头探进去，听到有动静就出来了。我说你们不敢承认事 实，而且还撒谎，如果我没看到他怎会知道是男服务员进来，而且把他指认出来呢？我要求把那名男服务员找来当面对质，遭 拒绝。后来我情绪激动犯了“心悸”，被送到医院。

　　吴某的态度是：“对于女人来讲名誉很重要，我不缺钱，也不可能为索取什么而出卖人格。我要求他们承认事情真相 ，公开赔礼道歉，并赔偿我精神损失2万元。”

　　俱乐部康乐部王经理的陈述：我是当天晚上6点多钟知道此事的。原因是女浴室有个躺椅扶手裂了口，怕伤了人，就 让这名男服务员用透明胶粘上。我问过了，他进去前敲了门，也问有人没有，进去后听到有动静就出来了。针对男服务员怎么 会进入女浴室的问题，王说，因内部装修，正在交接和维修中，比较乱。装修过程中，运送材料的人员也从女浴室中走，这名 男服务员是认为还未营业而下意识地走了进去，但他没有看到女浴客。当记者提出想见见男服务员本人时，王经理说：“他已 经回家了”。

　　王经理的态度是：“我承认在管理上存在问题。我已经向当事人道了歉，并想请她吃顿饭，给两张共计价值4000 元的卡作为补偿。”

　　根据《沈阳市保护消费者权益实施办法》第20条规定：“经营者销售商品或提供服务时，不得侵犯消费者人格尊严 或者消费者人身自由。”“违反本规定的，除公开向消费者赔礼道歉和适当补偿外，处以一万元以下罚款。”现在，由于当事 双方对事情情节的陈述上存在出入，赔偿价值上存在差距，皇姑消协准备对该俱乐部进行罚款处理，并积极为当事双方进行调 解。（本报记者刘志辉）

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