黑猫投诉:从斗牛app购买的鞋子质量问题客服拖延不处理

黑猫投诉:从斗牛app购买的鞋子质量问题客服拖延不处理
2019年08月04日 14:20 黑猫投诉

“大叔和他的故事”投诉“斗牛APP”,要求赔偿,换货,其中涉诉金额1820元,目前投诉已回复。

消费者“大叔和他的故事”在8月4日向黑猫投诉平台反映:“本人由斗牛app(属上海砸立科技有限公司)后面一双aj7 patta联名球鞋,球鞋鞋盒有两处瑕疵,左鞋内侧有溢胶,有些内侧有压痕和染色,与客服沟通后,客服答应换货,但是到目前为止鞋子都没有成功退回,客服不联系不作为,联系人工客服未回复,处理问题没有实质进展,一直在拖时间,”

商家“斗牛APP”8月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不便,您的问题已经反馈给专属客服,核实之后专属客服会联系您处理。 ”

消费者“大叔和他的故事”在8月6日向黑猫投诉平台再次反映:“到目前为止,没有企业工作人员联系我,问题没有得到解决”

投诉详情:从斗牛app购买的鞋子质量问题客服拖延不处理

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