黑猫投诉:山东高速95011钱到手后不作为,对客户的诉求不予理睬

黑猫投诉:山东高速95011钱到手后不作为,对客户的诉求不予理睬
2019年08月26日 23:20 黑猫投诉

“黑丝砚”投诉“山东高速信联支付有限公司”,要求退款,其中涉诉金额130元,目前投诉已回复。

消费者“黑丝砚”在8月26日向黑猫投诉平台反映:“我是在支付宝捆绑建行申请的ETC,不知为何默认山东高速?过两天东西到了后,按步骤申请激活,不成功,我就打电话咨询一下,说他们的数据显示是开卡失败(我不知道为何开卡失败了,还能把卡和设备快递给我),说帮我问问技术部门,之后三天没有音讯还是不能激活,于是申请注销退款,这一步倒没有遇到什么麻烦,按她们发的地址寄过去了,可是在显示对方收到货的一个多星期里仍然没有退款,也没有任何信息提示,支付宝里etc服务还是显示激活etc,打电话问客服也是一直敷衍我,说帮我加急,之前开卡失败了,客服也是这么骗我,脏话我就不说了,忍着一肚子的火气,请把款退给我,请给我注销,因为我还要申请上海发行的etc”

消费者“黑丝砚”在8月26日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

消费者“黑丝砚”在8月27日向黑猫投诉平台再次反映:“之前退货申请注销的时候客服告诉我需要7个工作日注销,但是今天却被告知需要45天,我不知道你们在搞什么东西,客服敷衍客户都不统一口径吗?注销需要45天?现在政府干活都这么拖沓的吗?”

商家“山东高速信联支付有限公司”12月25日在黑猫投诉平台回复:“沪AFJ2607 支付宝官方(建行) 系统查询您的订单已取消,因为未激活,不存在注销问题,已经给您取消订单,截图如下, 车牌沪AFJ2607已在2019-09-08 11:30:36,在上海发行方,办理过发行业务,请联系渠道方处理 ,前期给您带来不便,十分抱歉”

投诉详情:山东高速95011钱到手后不作为,对客户的诉求不予理睬

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