黑猫投诉:斗牛APP冻结我的保证金账户

黑猫投诉:斗牛APP冻结我的保证金账户
2019年09月20日 11:00 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,其中涉诉金额279元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在9月20日向黑猫投诉平台反映:“斗牛APP冻结我的保证金账户,上面显示联系客服解冻,电话打不通,联系在线客服,客服说自己是小客服没有权限,要自然解冻,问自然解冻要多久,也是没有准确的答复,一直让我等,等就200多块钱,没必要一直冻着吧,这算怎么回事啊!也有的客服说要等待技术处理,要2-4天,然后时间到了以后,还是没有处理回复。说我挂假的鞋子,但是已经扣除220给买家,现在还把我剩下的钱冻结住,一直不解冻。”

商家“斗牛APP”9月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不便,您的问题已经反馈给专属客服,核实之后专属客服会帮您处理。 ”

消费者“匿名”在9月21日向黑猫投诉平台再次反映:“客服处理事情的效率很慢 从昨天一直到今天为止还没处理好 能不能尽快处理”

消费者“匿名”在9月23日向黑猫投诉平台再次反映:“到底有没有客服处理这个事情的,又过去两三天了 ”

投诉详情:斗牛APP冻结我的保证金账户

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