黑猫投诉:斗牛app违约不发货超时拒绝赔付

黑猫投诉:斗牛app违约不发货超时拒绝赔付
2019年10月03日 11:01 黑猫投诉

“用户7313422960”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额6689元,目前投诉已回复。

消费者“用户7313422960”在10月3日向黑猫投诉平台反映:“我于8月20日在斗牛app预售卷板块购买球鞋预售卷1张,红丝绸36码,价格是6689 预售卷预计发货时间为官网发货后45天内发货,官网发售日期为8月17日,斗牛规则预售卷超过48小时未发货可以全额退款并赔付保证金,直至10月3日早上10点也未发货,已经违规,联系在线客服无人理会。并且不处理,我要求全额退款并赔付保证金。斗牛app多次修改规则,损害消费者权益。详情如图下”

商家“斗牛APP”10月8日在黑猫投诉平台回复:“延迟物流更新,商家货品已经发货,这个是保证有货的,对此,我们深感抱歉,我们会尽快发出。”

消费者“用户7313422960”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映:“已经违约一直没有物流消息而且单号1号记录3号才上传,平台承诺45天内发货,私自修改单号有时间节点照片证据”

消费者“用户7313422960”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映:“截止目前仍然没有任何物流记录要求全额退款赔偿”

投诉详情:斗牛app违约不发货超时拒绝赔付

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