黑猫投诉:购买的两双鞋子一直不发货

黑猫投诉:购买的两双鞋子一直不发货
2019年10月03日 12:43 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,其中涉诉金额4098元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在10月3日向黑猫投诉平台反映:“在斗牛app参加官方的抢鞋活动,过去近两个星期不发货,咨询客服一直未处理,客服态度也很散漫,请求官方予以核实,谢谢,祝国庆节快乐。”

消费者“匿名”在10月6日向黑猫投诉平台再次反映:“今天终于联系到有回应了,这就是客服的态度,完全没有要解决问题的意思,一直跟我说规则,如果我提前都知道规则那我为什么还要找客服去咨询呢?说不是没货,为什么不发货呢,请求予以严肃处理,谢谢。”

商家“斗牛APP”10月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,您购买的商品为尖货团购商品,您可以查看具体商品到货时间。”

消费者“匿名”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映:“没有办法理解商家一句敷衍的回复,预售商品在出售前是否应该让买家充分了解情况呢,否则买家花这么多钱买一张没有实际意义的券,这有点说不过去的。希望黑猫平台重视这个情况,以防其他不知情的人遇到同样的问题。”

消费者“匿名”在10月8日向黑猫投诉平台再次反映:“没有办法理解商家一句敷衍的回复,预售商品在出售前是否应该让买家充分了解情况呢,否则买家花这么多钱买一张没有实际意义的券,这有点说不过去的。希望黑猫平台重视这个情况,以防其他不知情的人遇到同样的问题。”

投诉详情:购买的两双鞋子一直不发货

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