黑猫投诉:斗牛app逾期不发货且不按规定退款赔偿违约金

黑猫投诉:斗牛app逾期不发货且不按规定退款赔偿违约金
2019年10月10日 22:40 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,道歉,其中涉诉金额219元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在10月10日向黑猫投诉平台反映:“本人于6月9号在斗牛app抢购了一张球鞋预购券,抢购价是2199,斗牛app承诺7月29号发货,等了整整两个月直到9月30号才说没货,根据规定斗牛app要全额退款并赔偿抢购价格的违6%作为违约金,即2199 131.94,共计2330.94元,但实际退回账户上只有2111.04元,多次咨询客服后得知“因系统自动退款的时候系统错误,变成退券了,所以2199还扣掉4%的手续费退还。”打斗牛app的客服电话永远都没有人接,在线客服每次都要排队三个小时以上。好不容易联系上了客服,客服承诺将在十一长假过后2-3个工作日内完成退款,但直至现在仍未完成。要求斗牛app尽快将差额219.9元退还给我并道歉。从6月9日打款至斗牛app,截止10月10日,鞋子没货,券款又没退全,我认为这样的虚假宣传严重损害了广大消费者的权益,且有非法集资之嫌!”

消费者“匿名”在10月10日向黑猫投诉平台再次反映:“本人于6月9号在斗牛app抢购了一张球鞋预购券,抢购价是2199,斗牛app承诺7月29号发货,等了整整两个月直到9月30号才说没货,根据规定斗牛app要全额退款并赔偿抢购价格的抢购价的6%作为违约金,即本金2199元加违约金131.94元,共计2330.94元,但实际退回账户上只有2111.04元,多次咨询客服后得知“因系统自动退款的时候系统错误,变成退券了,所以2199还扣掉4%的手续费退还。”打斗牛app的客服电话永远都没有人接,在线客服每次都要排队三个小时以上。好不容易联系上了客服,客服承诺将在十一长假过后2-3个工作日内完成退款,但直至现在仍未完成。要求斗牛app尽快将差额219.9元退还给我并道歉。从6月9日打款至斗牛app,截止10月10日,鞋子没货,券款又没退全,我认为这样的虚假宣传严重损害了广大消费者的权益,且有非法集资之嫌!”

消费者“匿名”在10月10日向黑猫投诉平台再次反映:“本人于6月9号在斗牛app抢购了一张球鞋预购券,抢购价是2199,斗牛app承诺7月29号发货,等了整整两个月直到9月30号才说没货,根据规定斗牛app要全额退款并赔偿抢购价格的6%作为违约金,即本金2199元加违约金131.94元,共计2330.94元,但实际退回账户上只有2111.04元,多次咨询客服后得知“因系统自动退款的时候系统错误,变成退券了,所以2199还扣掉4%的手续费退还。”打斗牛app的客服电话永远都没有人接,在线客服每次都要排队三个小时以上。好不容易联系上了客服,客服承诺将在十一长假过后2-3个工作日内完成退款,但直至现在仍未完成。要求斗牛app尽快将差额219.9元退还给我并道歉。从6月9日打款至斗牛app,截止10月10日,鞋子没货,券款又没退全,我认为这样的虚假宣传严重损害了广大消费者的权益,且有非法集资之嫌!”

消费者“匿名”在10月11日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在10月11日向黑猫投诉平台再次反映:“这就是斗牛app的在线客服!说好节后三个工作日退款,今天已经是第四个工作日了,又是登记,等专员处理!呵呵,大家自己看吧,斗牛就是这个德性!”

消费者“匿名”在10月14日向黑猫投诉平台再次反映:“斗牛app既不回复也不处理,不知道想干什么!”

商家“斗牛APP”10月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不便,您的问题已经反馈给专属客服,核实之后专属客服会联系您处理。”

消费者“匿名”在10月15日向黑猫投诉平台再次反映:“又三个工作日过去了,依然未能处理,斗牛app是准备破罐破摔了!当时承诺节后处理,今天都十五号了!”

消费者“匿名”在10月16日向黑猫投诉平台再次反映:“有过去三天了,仍然没有客服专员联系我!斗牛app到底处理还是不处理?”

消费者“匿名”在10月17日向黑猫投诉平台再次反映:“又过了一天,仍然未解决!节前承诺的节后三个工作日内完成退款,今天已经17号了,十天都过去了!!!”

消费者“匿名”在10月18日向黑猫投诉平台再次反映:“客服说了几次三日内联系并没有人打电话给我,并且态度恶劣,多少个3日到账?多少个3日内联系?一点回应都没有,到底有没有人处理?????”

消费者“匿名”在10月18日向黑猫投诉平台再次反映:“你们违规还不赔偿,赔偿又都是拖着不处理,说了几次三日处理到账,然后呢??”

投诉详情:斗牛app逾期不发货且不按规定退款赔偿违约金

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