黑猫投诉:一直不把鞋子发给我,我已经等了一个星期了,客服不理人

黑猫投诉:一直不把鞋子发给我,我已经等了一个星期了,客服不理人
2019年10月14日 14:10 黑猫投诉

“用户7319078556”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,道歉,发货,退货,其中涉诉金额3400元,目前投诉已回复。

消费者“用户7319078556”在10月14日向黑猫投诉平台反映:“鞋子发过去了,当时快递单号填错了,我立即修改了单号,客服当时说的好好的没关系的给我备注,过一天了,显示虚假发货,扣了我的保证金,,客服说会把鞋子保证金退给我,每次给客服联系都说仓库去吃饭了,会给我说一下,还说无论什么结果客服都给我一个答复,到现在鞋子还没有退给我,现在还不知道鞋子在哪里”

商家“斗牛APP”10月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“用户7319078556”在10月15日向黑猫投诉平台再次反映:“在线客服到现在为止没有干过任何事情。刚打了电话过去我最开始修改的地址都没有帮忙修改,客服说还要再核实?在线客服每次都说已经反馈了,至今没有任何结果!”

消费者“用户7319078556”在10月16日向黑猫投诉平台再次反映:“客服至今没有一个解释!从9号到16号,没有任何客服和我联系过,在线客服从来不解决问题,每次都说反馈,仓库下班!”

消费者“用户7319078556”在10月21日向黑猫投诉平台再次反映:“至今没有任何回复,至今没有收到我的鞋子,已经过去两周了!”

投诉详情:一直不把鞋子发给我,我已经等了一个星期了,客服不理人

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