黑猫投诉:斗牛app超期不发货,也拒绝退款。客服推卸责任,说我自己不懂规则

黑猫投诉:斗牛app超期不发货,也拒绝退款。客服推卸责任,说我自己不懂规则
2019年10月21日 19:10 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,道歉,改善服务,其中涉诉金额3000元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在10月21日向黑猫投诉平台反映:“超期不发货不退款,平台压根就没有货还在卖预售。显示9月4发售,60天内发出。但是迟迟未发货。客服推卸责任给官方没发售鞋子,又说官方会发货。说不符合平台规则,霸王条款。现要求全额退款”

消费者“匿名”在10月21日向黑猫投诉平台再次反映:“说按照官方发售日期之后的60天内发货,然而我买的团货规则上并没有写清楚这一点。如果是官方不发售这款鞋子,我将永远拿不回货款,得不到任何一分收益与赔偿。平台订单上也查不到任何订单记录”

商家“斗牛APP”10月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“匿名”在10月26日向黑猫投诉平台再次反映:“依旧不给退钱,占用消费者的资金。恶意集资。又把责任推卸给官方没发售这款鞋子。已经拖了3个月了,倘若官方不发这款鞋子,我永远拿不回钱”

消费者“匿名”在10月31日向黑猫投诉平台再次反映:“拒绝退款,又拿霸王条款来说明。这鞋子今年就没有发售信息,根本查不到。平台就不应该卖。就是不给我退,有这种道理?无息贷款4个月,平台损失什么了,不给我退钱”

投诉详情:斗牛app超期不发货,也拒绝退款。客服推卸责任,说我自己不懂规则

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