黑猫投诉:逾期发货不给予退款和之前购买前所说明的发货时间规则不符

黑猫投诉:逾期发货不给予退款和之前购买前所说明的发货时间规则不符
2019年10月22日 16:40 黑猫投诉

“假如我是j罗”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,道歉,改善服务,退货,修改宣传内容,其中涉诉金额7419元,目前投诉已回复。

消费者“假如我是j罗”在10月22日向黑猫投诉平台反映:“我在今年8月7号21:10使用支付宝花了4273.92买了38码aj1红丝绸预售卷,在今年8月17号01:38购买了44码 aj1黑曜石预售卷,在购买前斗牛APP说明预售卷发货是在发售商品的第45天之后进行发货,现在到了10月22号红丝绸发售时间是8月17号过了45天之后应该要在9月26号以后就要发货了现在10月22号还未收到预售卷只显示已经海外以发货,黑曜石是8月31号正式发售到现在10月22号还未收到预售卷只显示已经海外以发货,咨询了客服答复是修改了规则45天发售后+60天鉴定=105天,斗牛APP在消费者购买东西之后自己修改了发货的规则而且客服答复正真到货要等105天正常一个购物又105天才能到手上的吗?真的变相性圈钱了。希望黑猫能管一管我现在只想退钱等不了这么久。而且斗牛APP自己制定的发货规则之后又改。以下是购买时间记录和客服聊天截图。 ”

商家“斗牛APP”10月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“假如我是j罗”在10月24日向黑猫投诉平台再次反映:“一直没有主动联系过我,今早也再次和客服沟通结果还是一样客服高高在上,也确认了斗牛APP要105天之后收不到货才算可以退钱,我只想说斗牛APP这种变相性欺骗客户变相性圈钱希望国家有关部门能管一管,全网就这一家发货能发105天的。希望黑猫能管控一下”

消费者“假如我是j罗”在10月24日向黑猫投诉平台再次反映:“也查询过国家在对于网购多久发货到手的规定没有很明确很清晰但是走这种漏洞欺骗我们消费者真的需要被制裁”

投诉详情:逾期发货不给予退款和之前购买前所说明的发货时间规则不符

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