黑猫投诉:在斗牛app买鞋,发来的是有大污渍的瑕疵鞋,客服爱理不理,不退货不赔偿,对我自己

黑猫投诉:在斗牛app买鞋,发来的是有大污渍的瑕疵鞋,客服爱理不理,不退货不赔偿,对我自己
2019年10月24日 10:41 黑猫投诉

“用户7326367853”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,道歉,解释,退货,其中涉诉金额2399元,目前投诉已回复。

消费者“用户7326367853”在10月24日向黑猫投诉平台反映:“我在斗牛app上买鞋,结果收到的是一双有大瑕疵的鞋,两只鞋后面都有很大的黑污点(图片可以看见),客服和我说帮我反应,结果问题都还没解决就帮我提前自动确认了订单。我已经造成了很大损失,不要求斗牛app赔偿,只要求退货,他都不可以。那么我现在就要求斗牛app赔偿我因这鞋子造成的损失(运费、手续费、因鞋子有大瑕疵赔偿别人的损失)。客服还叫我用大瑕疵的鞋子当正常全新的出售给其他人,我做不到把有很大瑕疵的鞋当全新的出售给其他人,我做不到。本来我只要求退款自己损失两百多就算了,结果客服爱理不理,没有人帮我解决问题,所以我只能到这里申述,维护自己权益,因此我要求斗牛app赔偿我的损失。”

商家“斗牛APP”10月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“用户7326367853”在10月27日向黑猫投诉平台再次反映:“客服说了赔偿,我等了两天都没有等到消息。”

投诉详情:在斗牛app买鞋,发来的是有大污渍的瑕疵鞋,客服爱理不理,不退货不赔偿,对我自己

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