黑猫投诉:8月份在斗牛app购买的48072元商品,超时不发货。现在要求退款。

黑猫投诉:8月份在斗牛app购买的48072元商品,超时不发货。现在要求退款。
2019年10月29日 09:10 黑猫投诉

“用户7329349261”投诉“斗牛APP”,要求退款,改善服务,其中涉诉金额48072元,目前投诉已回复。

消费者“用户7329349261”在10月29日向黑猫投诉平台反映:“尊敬的黑猫投诉,您好。我实在是维权无门,百般无奈,才来打扰您。 我在斗牛app通过网购的方式在八月份分别购买货号为CD0461 016的nike品牌球鞋,AJ1 丝绸黑脚趾女款鞋共计8双。分别是 36:斗牛订单号o6gvlyVN,5649元。 36.5:斗牛订单号1QCvLb1v,6119元。 36.5:斗牛订单号trsDWPHh,5989元。 36.5:斗牛订单号EHfar71Z,5819元。 36.5:斗牛订单号936b2LG8,6399元。 36.5:斗牛订单号K24tgEVv,6099元。 36.5:斗牛订单号OUpG4brL,5869元。 36.5斗牛订单号:Ffvgvk43,6129元。 总计48072元。购买时平台承诺45天以内必发货。截止到目前10月28号已经60多天。一直都没有发货给我。只有10月1号更新的海外发货,在此之后再无物流信息更新。10月份,我曾多次联系斗牛app客服询问为何不发货给我的问题,客服永远只是推脱,让我自己查看规则,我怀疑鞋子根本没有发货,海外发货也只是虚拟发货,拖延时间。于是我向客服说,发货一直不发的鞋子要求退货,斗牛 app客服也总是搪塞我。问客服问题,客服也不正面回答,要求做退款处理也不给退款,不给处理问题。我实在投诉无门,消费者权益受到了侵害。 我希望斗牛尽快对我的以上订单做出退款处理。谢谢。”

商家“斗牛APP”10月29日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“用户7329349261”在10月30日向黑猫投诉平台再次反映:“等了一天,斗牛app客服,电话客服,也没有跟我取得任何联系,打他留下的电话,也打不通。。拜托黑猫平台,帮帮忙,谢谢。”

消费者“用户7329349261”在11月2日向黑猫投诉平台再次反映:“截止到目前为止,斗牛app.方面仍然未给我任何回复。请求帮忙。谢谢”

投诉详情:8月份在斗牛app购买的48072元商品,超时不发货。现在要求退款。

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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