黑猫投诉:美团客服上班估计都是在睡觉,投诉快三个月,还在反馈

黑猫投诉:美团客服上班估计都是在睡觉,投诉快三个月,还在反馈
2019年12月01日 10:30 黑猫投诉

“匿名”投诉“美团生活费”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额3736元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在12月1日向黑猫投诉平台反映:“美团生活费,今年九月份逾期了,本来每个月11号还款,从11号起一直就有人机提醒,一天七八个,到了十四号上午10点13分你们自称美团催收部的一个小女孩打过来与我协商,我们都协商好了与9.20前还进去,那边也答应了,但为什么10点31分左右,我朋友接到你们催款短信!还有电话催收,态度及其恶劣,,很嚣张一个女的,9月14号下午就一直在美团客服上投诉,咨询投诉到今天不下几十次,但中间一共接到五个电话,电话内容就是调查,调查,在调查,然后就没有然后了,每一次的调查说给答复,就没有然后了,问题是,我每次反馈问题,我没接到电话,他们客服那边说有人联系我了,客服那边显示处理了,十几次都是这样,我一开始还以为我手机问题,最后去营业厅打印了电话单,没有客服所说的贷后部门处理,那么可以说美团客服也被架空了!”

商家“美团网客服小美”12月1日在黑猫投诉平台回复:“收到,小美已帮您反馈专人处理。”

消费者“匿名”在12月3日向黑猫投诉平台再次反映:“就这样回复?你们在逗我吧!没了?又是之前那种套路?投诉几十次,回复加这一次一共六次,前面五次都回电说调查,调查,在调查,然后就说调查清楚就回电我,然后就没有然后了……,今天这个电话打过来还是了解情况,避重就轻,断章取义,完了,说你们美团金融会给我联系,嘛呢?闹着玩吗?”

消费者“匿名”在12月5日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

商家“美团网客服小美”12月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,小美马上再次帮您反馈处理,请您耐心等待。”

消费者“匿名”在12月21日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

投诉详情:美团客服上班估计都是在睡觉,投诉快三个月,还在反馈

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