黑猫投诉:斗牛APP用时2天解决了消费者投诉

黑猫投诉:斗牛APP用时2天解决了消费者投诉
2020年01月08日 17:31 黑猫投诉

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服务态度:2分
处理速度:1分
满意度:1分

“_万事楷模”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,道歉,其中涉诉金额1938元,目前投诉已解决。

消费者“_万事楷模”在1月8日向黑猫投诉平台反映:“在这个app上买鞋,他写着尖货团购,我以为是大家团购的,便宜,就买了,结果其实是期货,要等很久,他这个名字取得就不对,你直接写期货不就行了?写个尖货团购来欺骗消费者。然后这双鞋子在市场上涨价了,我等了2个月也没动静,app上还显示验货中让我等,然后我就找了他们客服,他们客服就说鞋子有问题,发不出来了,赔我一点点钱,有问题也不早说,我不问他们app也不通知,就一直让消费者等着,把消费者的钱套在自己手里,而且鞋子涨了就说鞋子有问题发不出来了,我在你们app买了这双鞋子,你凭什么不给我这双鞋子?我等了2个月,把消费者当傻子,把钱给他们app做理财吗?最可恶的是,他们把钱退回到他们app的钱包里,然后我需要从他们app钱包里提现,但是每天提现都跟我说今天提现金额已经提光了,然后我的钱就一直在他们app里拿不出来!他们app这一套流程都把消费者的钱套住了,看似把钱退给我,其实钱还在他们手里,我的钱只是他们app里的数字,根本提不出来,永远跟我说提现金额已经用光了。而且他们家也没有准确的额度刷新时间,我们也不知道该什么时候去提现能有额度,反正每次提现都说额度已经没了,然后问客服每天什么时候刷新额度,也没有准确时间就给个时间段...”

商家“斗牛APP”1月8日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

投诉详情:买了鞋子后来说发不了货 然后退的钱提现不出来

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