黑猫投诉:同城快递3天都没有送到也不更新信息

黑猫投诉:同城快递3天都没有送到也不更新信息
2020年01月30日 18:30 黑猫投诉

“赵暖暖619”投诉“顺丰”,要求立刻派送,其中涉诉金额121元,目前投诉已回复。

消费者“赵暖暖619”在1月30日向黑猫投诉平台反映:“同城快递,1个半小时车程的距离,快递需要几天?派送时间已经改了三次,现在直接没有显示派送时间了!还不能催派!那凭什么加收钱!一个同城快递不超重收了20几,就这样吗?最可气的是,还不能自提???你们是偷了我的口罩吗?我们是理解特殊时期,但是你们既然敢收件,又加了钱,能不能不要只收钱不做事?我们的钱也不是大风刮来的”

商家“顺丰官方客服”1月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!”

商家“顺丰官方客服”1月31日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明,此件已签收,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!”

投诉详情:同城快递3天都没有送到也不更新信息

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