黑猫投诉:斗牛APP用时12天解决了消费者投诉

黑猫投诉:斗牛APP用时12天解决了消费者投诉
2020年02月13日 15:31 黑猫投诉

用户评分
服务态度:1分
处理速度:1分
满意度:1分

用户评价
快一个月了才退款 客服还是强硬态度 处理也是极慢

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,其中涉诉金额4999元,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在2月13日向黑猫投诉平台反映:“于2020年2月2日在斗牛donew上购买尖货团购标价4999的Air Jordan6男鞋42.5码一双;app付款时没有选鞋码 没有填收货地址 直接绑定支付宝就付款;事后我选择退款,当天犹豫,她说10号复工才处理退款问题,因为疫情原因,所以我今天13号我去联系客服要求退款,告知我超时退不了,我一个女生穿42的鞋吗?买错了不给机会退吗?离发货还有好几个月。团购的字那么小,购买须知也那么小,坑人吗不是”

商家“斗牛APP”2月13日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月19日向黑猫投诉平台再次反映:“打电话过来的时候很客气 说这礼拜退 我给你提供信息了 所以是什么情况??”

消费者“匿名”在2月19日向黑猫投诉平台再次反映:“有没有意思啊烦不烦人啊 真服了 能买不能退是吗”

投诉详情:斗牛app客服态度蛮横 不予退款 未选择鞋码情况下付款

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

退款
新浪新闻公众号
新浪新闻公众号

更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信(xinlang-xinwen)

我要投诉
  • 关注官方微博

  • 扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@staff.sina.com.cn