黑猫投诉:斗牛app不发货 预售券合同里说明超时发货可以退款和赔付

黑猫投诉:斗牛app不发货 预售券合同里说明超时发货可以退款和赔付
2020年02月20日 20:32 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,其中涉诉金额32602元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月20日向黑猫投诉平台反映:“我在19年6月13日在斗牛app买了4张做旧满天星的预售券 预售券上说明了官方发货30天内发货 我等到2020年2月20日也没有给我发货 之前我在315投诉了 然后电话客服让我联系app在线客服 我联系后 app在线客服先是答应我5个工作日内退款 我等了几天问了下进度 app在线客服又答复这周退款 今天我再次联系 在线客服跟我说因为系统问题暂时无法退款 何时能退款不敢跟我保证 因为此app经常被投诉 导致我对他们极为不信任 他们的不良信用网上一搜一大堆 我这三万二块钱 也不是小数目 我也不相信平台做出的退款解释 我方现要求斗牛app立刻退款 并且直接退款到我支付宝账户或者银行卡账户 不能退到斗牛app钱包 因为此app钱包经常不能提现 希望斗牛app不要再次让我失望! 截图有购买时间 购买证明 付款记录 聊天记录 此鞋款的发售时间”

消费者“匿名”在2月20日向黑猫投诉平台再次反映:“立刻退款 赔偿违约金!”

商家“斗牛APP”2月21日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在3月1日向黑猫投诉平台再次反映:“说最晚这周日给我退款 等到周日 来句周末没有处理退款的 压根我看不想给我退了 这事就没人管的了了?”

投诉详情:斗牛app不发货 预售券合同里说明超时发货可以退款和赔付

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