黑猫投诉:斗牛app扣押卖家商品,用仓库核实作为借口,不予处理

黑猫投诉:斗牛app扣押卖家商品,用仓库核实作为借口,不予处理
2020年02月24日 17:01 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货,退货,返还我的快递,其中涉诉金额2725元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“2020/1/24,我在斗牛app上卖了一双AJ1,黑曜石,us8码,我用顺丰发出,快递费用为25,我已支付,寄到了斗牛鉴定中心后,却得到消息,买家已取消订单。当时正值过年,联系不上客服,到了2月十号,终于得到客服回复,态度冷淡,我提供了快递单号,和交易单号,客服说要与仓库核实,五天后再来询问。我接受了,2/14,我再次询问客服,态度冷淡,并让我再一次提供各种单号,说现在核实。2/18我再次询问,客服再次让我提供各种信息,并说还没核实,理由是专员还没回复。今天已经是2/21号,我再次询问客服,直接没人回复,排队等到了客服,却无人回答。我唯一的要求就是赶快把我的鞋子还给我,把运费也补给我,我浪费在这件事情上的时间精力和心情,不需要你们赔偿,但如果你们还重视客户的话,请给我合理的解释与处理,以上。”

消费者“匿名”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映:“客服再次放鸽子,再次询问时,不再回复。”

消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映:“寄还给我一双假鞋,客服一直说有人处理,结果放我鸽子。”

商家“斗牛APP”2月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映:“斗牛送来的假鞋,客服让我寄回给他们,他们收到后,会把我的鞋寄回给我。假鞋已经寄回给他们,两天前已经签收,但是到现在都没有收到任何关于我的鞋子的消息,并且没有一次主动找过我,全部都是我每次去找客服,客服态度感人,并且经常擅自结束聊天。 留下的客服电话根本打不通。”

投诉详情:斗牛app扣押卖家商品,用仓库核实作为借口,不予处理

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