黑猫投诉:斗牛APP用时6天解决了消费者投诉

黑猫投诉:斗牛APP用时6天解决了消费者投诉
2020年02月25日 11:20 黑猫投诉

用户评分
服务态度:5分
处理速度:5分
满意度:5分

“时间点饰”投诉“斗牛APP”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额3072元,目前投诉已解决。

消费者“时间点饰”在2月22日向黑猫投诉平台反映:“从1.14号由于斗牛无法将货发出,因此我申请退款以及赔偿,客服跟我说5-7个工作日处理完成,可是当我7个工作日去问的时候,客服又跟我说年后才能处理,因此我又拖道年后去问,结果客服有说要到2.9号才能处理,结果我2.10去询问,又要让我在等一周,我还是等了,到了2.17号,客服又以同样的理由让我在等上一周,这是我最后一次相信他们,可到了今天他们依旧没有帮我处理,现在我找了他们,他们还是没给我一个解释和答复,希望平台能够帮我解决,真的是一次又一次的欺骗消费者,辜负我们对他们的信任!”

消费者“时间点饰”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映:“客服依旧不理会不处理,我实在没有任何办法了,不断侵犯消费者权益,求平台帮帮忙”

商家“斗牛APP”2月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

投诉详情:斗牛客服不断欺骗消费者,不予已退款

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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