黑猫投诉:斗牛 DoNew app尖货团购虚假交易,不实价格诱导交易,拒绝退货,也剥夺转卖

黑猫投诉:斗牛 DoNew app尖货团购虚假交易,不实价格诱导交易,拒绝退货,也剥夺转卖
2020年02月25日 13:52 黑猫投诉

“匿名”投诉“斗牛APP”,要求退款,道歉,作出处罚,其中涉诉金额3299元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月25日向黑猫投诉平台反映:“ 1.本人于2020年1月11日晚购入尖货团购nike aj1一双,当时平台该商品全码有售,售价都在4000到5000元左右,且不同码数售价都极为相似且远高于市场价值(但是平台这里说是买家卖家都是个人平台不参与,我怀疑此处标价出售的都是平台自己的人),而尖货团购的价格为3299,且不可自己选码,这点我事后才发现,超高的溢价,对消费者造成诱导。 2.我付款后在app内查不到订单,没有订单号、交易时间、金额等任何订单信息,此外他们写着团购后在入库前买家可以自由交易,这双鞋子2月29号发售,我在购买后三分钟就显示球鞋已经入库,此后我就已经没有了自由转卖和退货的合法权益。 3.今天我与客服交涉此问题事客服避重就轻,对我提出的问题不予回答,因此我要求退款也拒绝,只说4月25到货,拒绝回答我为什么几分钟就可以入库,我问到底球鞋有没有到达平台也不予回答,上网查询后都是投诉斗牛尖货团购的问题,很明显平台发布虚假的球鞋价格信息,虚假营造尖货团购的价格和100%到货的优势,实则是虚假信息圈钱,只要消费者付款立马转为入库,使消费者无法转卖任其宰割,现在平台已经改了这款鞋的零售价我未能截图取证,其余截图都在下面。希望斗牛能给我个合理的解释”

商家“斗牛APP”3月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“斗牛客服给我打了电话,表明我购买后立刻入库是它们的保护机制,又说鞋类的尖货团购是不准专卖交易的,我问他为什么规则里没有鞋鞋类不准转卖,他告诉我平台之前公告里写了,购买页面的规则须知里不写清楚,发个公告说不行,那么消费者购买商品是会看购买页面的规则须知还是去翻你以前发的公告呢?规则写一套,发个公告是另外一套,算不算诱导消费呢。”

投诉详情:斗牛 DoNew app尖货团购虚假交易,不实价格诱导交易,拒绝退货,也剥夺转卖

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