黑猫投诉:斗牛DoNew用时3小时解决了消费者投诉

黑猫投诉:斗牛DoNew用时3小时解决了消费者投诉
2020年02月28日 14:39 黑猫投诉

用户评分
服务态度:1分
处理速度:1分
满意度:1分

“HoHoHo68”投诉“斗牛DoNew”,要求退款,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额3349元,目前投诉已解决。

消费者“HoHoHo68”在2月28日向黑猫投诉平台反映:“我在2月19日在斗牛DoNow预售拍了一双鞋子,然后马上办理了退款,客服承诺七个自然日之内退款。过了一两天我又问,客服又改口说七个工作日内退款,现在已经是2月28日,离我退款创建日期起已经九天”

商家“斗牛APP”2月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“HoHoHo68”在2月28日向黑猫投诉平台再次反映:“服务态度差到极点,我还在问直接就给我关闭对话窗口,不理人了”

投诉详情:斗牛DoNow平台承诺七天退款已经超过九天

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