黑猫投诉:斗牛APP强制退款退货推卸责任

黑猫投诉:斗牛APP强制退款退货推卸责任
2020年03月23日 23:31 黑猫投诉

“憨憨的韩憨憨呢”投诉“斗牛APP”,要求赔偿,道歉,改善服务,解释,下架产品,修改宣传内容,其中涉诉金额6610元,目前投诉已回复。

  消费者“憨憨的韩憨憨呢”在3月23日向黑猫投诉平台反映:“我于2020年2月26日3:07:23秒在斗牛APP购买Strangelove×Nike SB Dunk Low情人节限定这款球鞋,2020年2月28日斗牛APP未按照平台规则72小时内处理卖家不发货需赔偿本人保证金,客服在购买商品后口头告知120小时内发货,2020年2月29日17:46:04上传快递单号,该商品于2020年3月2日到达上海浦东冠登速运营业点,之后杳无音信,我于2020年3月16日询问客服,未收到客服回复,2020年3月17日18:04再次联系客服,客服告知无法保证发货时间,随后18:45:56立即开始查验,19:34:20,斗牛APP以强制退款的方式退还货款,并告知我因产品瑕疵问题我已拒绝发货,我认为斗牛APP的行为已严重违反我国消费者权益保护法,严重侵害消费者权益,我需要一个解释一个道歉一份赔偿”

  商家“斗牛APP”3月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

  消费者“憨憨的韩憨憨呢”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映:“未接到斗牛APP客服电话,不打算处理了吗”

  投诉详情:斗牛APP强制退款退货推卸责任

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