黑猫投诉:斗牛APP尖货团购不支持7天无理由退款,客服两面三刀

黑猫投诉:斗牛APP尖货团购不支持7天无理由退款,客服两面三刀
2020年03月30日 23:50 黑猫投诉

“用户7424827677”投诉“斗牛APP”,要求退款,道歉,作出处罚,修改宣传内容,其中涉诉金额4999元,目前投诉已回复。

消费者“用户7424827677”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“2019年1月6日在斗牛APP尖货团购中购买了Travis Scott x Air Jordan 6 联名“Yellow” 购买当日想退款并联系客服,得到的回复为需要扣除4%手续费(有图为证)因为不甘心就没有申请退款,后越想越不对劲就再次联系了客服,得到的回答是7天内不扣手续费,7-14天扣百分之4手续费,超过14天的退不了...这与当时完全是两种说辞,而且客服的态度很强硬,需要Nike官方声明用不发售该鞋款才会退款,否则就等下去!我作为消费者感觉被无限期的套了4999元,这样斗牛APP已经涉嫌以虚假商品圈钱了吧!!!本人的诉求为退款及该平台声明道歉并更改有关预售商品的细则,请黑猫投诉为广大消费者主张应有的权益”

商家“斗牛APP”3月31日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

消费者“用户7424827677”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映:“至今未收到斗牛APP任何的答复,丝毫没有任何解决问题的态度,敷衍了事的回复了黑猫就完事了?!而且在1月6日之后,该平台继续以这款商品为幌子圈钱,难道就没有国家职能部门来监管它了么!作为消费者维护自己的合法权益就这么难上加难嘛!!!”

投诉详情:斗牛APP尖货团购不支持7天无理由退款,客服两面三刀

免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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