黑猫投诉:斗牛APP冻结用户资金,不予退还,托运时间已长达半年

黑猫投诉:斗牛APP冻结用户资金,不予退还,托运时间已长达半年
2020年03月30日 17:45 黑猫投诉

“Nolynsun”投诉“斗牛APP”,要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额160元,目前投诉已回复。

  

  消费者“Nolynsun”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“我于2019年10月11日在斗牛APP支付160.12元求购一款商品,未求得,申请退款,斗牛APP未予退还,资金至今仍被冻结,多次联系斗牛APP客服,客服回复都是:已登记,已反馈等字眼,并未进行处理,且服务态度恶劣,在与我沟通时,态度狂傲不羁,仿佛我用户犯了错,在此申请对斗牛APP进行处罚,对我订单进行退款,并申请六个月冻结资金的和申请退款过程中的精神补偿,对公众道歉,并保证不会扣押或冻结用户资产。”

  商家“斗牛APP”3月31日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

  消费者“Nolynsun”在4月11日向黑猫投诉平台再次反映:“并没有收到斗牛APP方面的联系,退款仍未处理,平台虚假处理,欺骗消费者,侵犯消费者权益”

  投诉详情:斗牛APP冻结用户资金,不予退还,托运时间已长达半年

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

退款
新浪新闻公众号
新浪新闻公众号

更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信(xinlang-xinwen)

我要投诉
  • 关注官方微博

  • 扫码关注微信

官方邮箱:heimaotousu@staff.sina.com.cn