黑猫投诉:1月27日购买的鞋子至今近三个月未收到。

黑猫投诉:1月27日购买的鞋子至今近三个月未收到。
2020年04月18日 19:03 黑猫投诉

“你家来的小时至”投诉“斗牛APP”,要求退款赔偿,或道歉发货,其中涉诉金额1421元,目前投诉已回复。

  消费者“你家来的小时至”在4月18日向黑猫投诉平台反映:“1月27日在斗牛APP上购买一双鞋,2月3日卖家发到上海后,至今以逾两个多月,询问客服十余次,每次均以各类理由搪塞说次日询问仓库,最后一次说询问了仓库仓库不给客服回应。这已经远远超出了斗牛APP买卖须知上的限制发货和收货时间,违反了包括消费者保护费第三章第二十条、第二十五条在内的多条法律。因此提出对斗牛APP的投诉请求,希望得到应有的退款和对于其耽误的时间的合理赔付,或者得到商家的正常发货服务和对其不当行为的合理解释和诚心道歉。”

  商家“斗牛APP”4月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,诉求我们这边已经收到,这边会尽快联系您处理,您也 可以联系我们的电话客服或在线客服,电话客服热线:02160663***”

  消费者“你家来的小时至”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“三天过去了,仍未接到商家的电话,希望及时联系。”

  消费者“你家来的小时至”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映:“距斗牛APP上次回复以逾7日,未接到来访电话,拨打其客服电话数次无人接听,我将联系12315进行投诉。”

  投诉详情:1月27日购买的鞋子至今近三个月未收到。

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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