本报专稿 14日，澳大利亚电信业老大———澳洲电讯的首席执行官亲自打电话，向一家固定电话用户道歉，并对他们爱子的不幸身亡表示哀悼。

　　今年2月初，居住在澳维多利亚州乡村地区的博尔丁夫妇家的电话线路出了故障，他们随即提出报修申请。然而维修人员始终没有出现。而在此期间，博尔丁10岁的儿子突发哮喘，由于地处偏僻，加上与外界失去通讯联系，孩子因未能得到及时救治而不幸身亡。

　　经过调查，14日，澳洲电讯承认它们在处理这起维修事件上没有给予足够的重视，造成维修延迟。澳大利亚联邦通讯部长强调博尔丁夫妇的悲剧给该国的电信运营商们敲响了一记警钟，告诫他们应该不断采取措施，切实保护消费者的权益。

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