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——俄旅游业软环境亟待改善
8月的俄罗斯，尽管暑热余威尚存，但已颇有些秋高气爽的味道，正是旅游的好季节。无数国内外游客前往俄最负盛
名的旅游城市圣彼得堡，亲身领略“北方威尼斯”的独特风情。
“非国民待遇”处处可见
根据联合国教科文组织的资料，圣彼得堡在世界游客最喜爱的城市中名列第8位，但令人遗憾的是，圣彼得堡旅游业
的软环境并不像其硬件这样令人赞叹，点滴小事，却让外国游客常常遇到意想不到的麻烦。
最常见的是“非国民待遇”。圣彼得堡的众多博物馆对本国游客和外国游客的收费标准不同，本国人参观埃尔米塔日
博物馆，15卢布足矣，而外国人则要缴纳300卢布。兑换外汇也“内外有别”，兑换处门口的牌价标明1美元兑31.4
卢布，但外国人只能按30.6的低汇率兑换。若以正常汇率换钱，却要出示在俄工作的证件，还要明确讲清外汇来源，或提
供报关单，足足比别人换汇多花5倍时间。
没有翻译寸步难行
同时，作为一个著名的旅游城市，圣彼得堡的国际化程度远远不够。不懂俄语的游客若没有翻译，在这里简直寸步难
行。大部分街道缺少英文路标，迷路的外国人只能望俄文路牌“兴叹”。出租车也不规范，正规打表计价的出租车少而又少，
游客很难遇到。街上多为对当地人非常方便的“招手停”(在俄罗斯任意一辆车都可作为出租车，由乘客与车主讨价还价)，
但显然不能满足外国游客需要：一是车多为旧车，舒适度差，二是价格无标准，乘客感觉不踏实，而且司机和乘客有时无法用
语言沟通，乘客只有干着急。
此现象非圣彼得堡独有
这些现象并非圣彼得堡独有，俄罗斯其他旅游城市也同样存在。俄政府今年春季召开会议，决定大力发展旅游业，力
争到2020年，让来俄旅游的人数达到欧洲国家第5位，大大超过目前的第13位。为此，俄有关方面应从小处着眼，清除
目前妨碍旅游业发展的一些不良因素，改善俄旅游业的形象。门票、换汇事小，发展旅游业事大，若因小失大，岂不是有悖初
衷？
新华社记者吴学兰
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