中新网3月15日电中新记者专栏：说事“3·15”

　　中新社记者王永志

　　一年一度的“3·15”又来了。中国国家工商行政管理总局和中国消费者协会近期频频亮相，通报消费者权益保护 工作情况。中国央视也把战线从本土扩展到海外，跨国打假，为“净化消费环境提升消费质量”激情造势。一些媒体同样忙得 不亦乐乎，搞座谈会，树正面形象，抓负面典型，大有为蒙受权益侵害的消费者出一口恶气的架势。

　　“3·15”正演变成为一个节日，一个大众消费的“情人节”。似乎这一天，有人给你送花，献殷勤。但时过境迁 ，该什么样的嘴脸还是什么样的嘴脸。

　　报载，去年消费者投诉的消费热点问题中，食品安全、手机质量与服务、伪劣农资坑农占据了前三位。

　　有的报刊则把矛头指向地产消费。称在有关商品房的投诉中，质量问题一直居高不下，夸大虚假广告误导消费者屡见 不鲜，合同违约和承诺不兑现，面积任意“缩水”“涨水”，不一而足。

　　问题是，这些投诉的消费热点不是去年有，前年有，而是由来已久。然而，声讨之声不绝于耳，有关机构也加以打击 ，但坑害消费者的事儿仍层出不穷。

　　此中痼疾何在？或以为颁布实施十年之久的《消费者权益保护法》有待修改完善；或认为应对违反消费者权益的企业 和个人施以重典；或指称应在消费者中普及法律知识、提高维权意识……

　　应该说，这些说法都没错。但窃以为，应在规则、制度保障的基础上，全社会共筑公平、公正、公开和诚信的长城， 构建普遍认同的信用体系。否则，自诩“打假英雄”却在买假中争名于朝，争利于市；一方面鼓吹维权，一方面只要“孔方兄 ”驾到，不管所刊登广告是否属实，来者不拒。如是，消费放心环境如何营造？

　　以前读庄子“毁绝钩绳，而弃规矩，攦工倕之指，而天下始人有其巧矣。故曰：大巧若拙。”觉得庄子“绝圣弃知” 未免太过偏激，于今理解他有关“天下人保藏他们的视力，天下就不会毁坏；保藏他们的听力，天下就没有忧患；保持他们的 德行，天下就没有邪僻”的说法，私下以为不无道理。看来，净化消费环境，提升消费质量，由商家和消费者共同担当，大概 就不用专注每年的“3·15”或者天天“3·15”了吧。

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