新华网罗马7月3日电（记者杨爱国 袁锦林）坐落在罗马市中心巴贝里尼广场旁的“伊士网吧”，是罗马一家面积最大、知名度最高的网吧。由于它地处闹市区，交通方便，管理规范，收费适中，因而受到许多罗马人和意大利国内外游客的欢迎。近日，本社记者特意前往这家网吧，就经营管理等方面的情况进行了采访。

　　“伊士网吧”占地面积850平方米，有300台上网电脑供顾客使用。记者在现场看到，宽敞明亮的大厅里秩序井然，一排排上网电脑前几乎座无虚席。服务台值班人员达尼埃莱一边忙着为新来的顾客办理手续，一边告诉记者，网吧全天24小时营业，这里每天接待约3500名顾客。“由于信誉好，其中有不少人是常客”。

　　“伊士网吧”对前来上网的消费者没有年龄限制。谈到网吧可能带来的未成年人犯罪问题，网吧的经理米雷拉女士说，青少年是网吧的主要消费群体，上网是许多孩子热衷的课外业余生活，也是他们日常生活的重要内容之一。“我们不能扼杀孩子们接触因特网的渴望和好奇心，但这就促使我们从别的方面采取措施加以预防。”她解释说，“伊士网吧”严格执行意大利政府的有关规定，“从源头上采取了一些必要的干预措施，从我们网吧的电脑里寻找不到有关色情、暴力等内容的网址和网页，因为我们的专业人员已经对此进行过‘筛选’和‘净化处理’，以确保给顾客提供一个健康有效的网络资源和一个寓教于乐的环境。这样，无论什么年龄段的人都可以到这里来，查找他们自己需要或者他们认为有用的信息”。

　　记者在采访中了解到，在意大利，虽然申请开设网吧的手续比较简单，但必须严格执行政府的规定，严格履行网吧经营者的职责。一般说来，申请开设网吧的最主要手续就是办理意大利通信部门开具的经营许可证。网吧经营者从申请到获得经营许可证需要等候约1个月。

　　像在其他公共场所一样，“伊士网吧”对顾客也有许多严格的规定。米雷拉告诉记者，这些规定包括：严禁抽烟，禁止大声喧哗，禁止随地乱扔东西等等。为了让每一位顾客熟知规定的内容，“伊士网吧”还别出心裁，将顾客应注意的事项用英文和意大利文输入电脑。顾客在开机上网时就能看到这些内容。据介绍，“伊士网吧”共有10名固定工作人员，另有10名临时工作人员。他们分别负责保安、技术支持等方面的工作。员工之间职权明确，并制订有严格的赏罚措施。记者在现场了解到，网吧的排风系统、空调设施、消防器材一应俱全，并有专人负责定期检修。意大利政府机构经常不定期派人到这里进行安全等方面的检查。

　　与其他一些欧盟成员国相比，意大利在电子信息化方面略显滞后。意大利统计机构公布的有关数据显示，在意大利每3个月至少上网1次的人约有1200多万，不足全国人口的1／3，这一比例远远低于英国、德国和法国。虽然意大利宽带网的全国覆盖率达63％，但由于家庭使用宽带上网的成本相对较高，因此真正用宽带上网的人并不多。米雷拉说，由于不少意大利人家里缺乏上网设备，或者使用电话线上网速度较慢，因此利用宽带上网的网吧有着明显的技术优势。她强调说，开办“伊士网吧”的初衷就是“让因特网真正地为大众服务，诚实、守信是这个网吧始终不渝的宗旨，也是我们未来的不懈追求。据了解，“伊士网吧”从2000年12月开业以来，一直运营良好。

　　充分利用现代技术向顾客提供相关的服务，是“伊士网吧”经营成功的重要因素之一。除提供电脑上网服务外，网吧还为顾客们开设了照片扫描、数码照片洗印和供应快餐等多项服务性业务，并不定期地举办电脑培训班。记者看到，在网吧大厅的入口处有两台自动售票机，购票后人们可根据票据上显示的密码使用网吧内的任何一台电脑。网吧的所有服务性收费均明码标价，增加了经营的透明度。目前，“伊士网吧”正准备今年年底前在博洛尼亚等意大利北方大城市开设连锁店。

　　由于“伊士网吧”收费适中（平均每小时上网费约1．3欧元），因此除罗马人外，来自意大利其他地区乃至世界各地的游客也成了网吧的座上宾。他们在游玩之余，在这里给远方的亲朋好友发电子邮件，互通信息。记者在网吧内看到一位来自匈牙利的游客正聚精会神地在网上查找意大利的火车时刻表。他说：“网吧对像我这样的游客来说好处太多了。我可以在这里发电子邮件给亲朋好友，告诉他们我目前的情况。此外，我还在安排下一步的行程，所以先到这里查一下火车时刻表。”罗马大学政治经济学系学生、25岁的劳拉是“伊士网吧”的常客。她高兴地对记者说：“我到这里来主要是为了查找自己所需要的学习资料。因为需要下载的文件比较大，与普通电话线相比，在网吧使用宽带上网的速度更快，节省时间。对于我来说，这家网吧就像一家公共电子图书馆。”（完）（来源：新华网）

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