78岁的格林伯格依然斗志十足，野心勃勃，在他的领导下，ＡＩＧ已发展成为美国最大的工商保险机构。他也因此被《执行总裁》杂志评选为年度ＣＥＯ

　　美国国际集团（ＡＩＧ）ＣＥＯ莫里斯·汉克·格林伯格一周工作大约80到90小时，但在接受《执行总裁》杂志采访时，却没有耐心花时间回忆自己何时何地学会了开车。

　　“我怎么知道呢？”他移了移身体说，“我天生就会。”停顿了一下又笑着补充说，“我在农场长大，或许因为这个知道了怎么驾驶。”

　　现年78岁的格林伯格依然斗志十足，野心勃勃，在他的领导下，ＡＩＧ已发展成为美国最大的工商保险机构，公司股票回报率自1969年至今上升了19000％，而同时期标准普尔股票回报率为700％。尽管由于“9·11”事件和并购的影响而使公司市值有所损失，但2002年ＡＩＧ的净收入依然增长了3％，达到55亿美元。格林伯格也因此被7月份的《执行总裁》杂志评选为年度ＣＥＯ。

　　保持创新的冲劲

　　格林伯格在纽约州附近的农场长大，17岁那年离开家庭参军，曾参加第二次世界大战和朝鲜战争。由于作战英勇，还获得了美军的青铜勋章。1952年，在朝鲜战场归来后的第三天，格林伯格敲响了大陆产险公司的大门，8年后又加入了ＡＩＧ。

　　1962年，格林伯格便被任命为ＡＩＧ分公司美国家居保险公司总裁。上任后，他立即决定要废除原有的代理业务模式，“与代理商合作限制了自己的发展。但如果与经纪人做生意，就能自己决定想承保什么，能掌握自己的命运”。1967年，格林伯格代替公司创始人斯塔尔成为ＣＥＯ。

　　虽然在保险行业很难指望有什么创新，但格林伯格认为“创新是可以做到的”。几十年来，他一直积极推动新的险种业务。ＡＩＧ推出的因特网身份被窃险、劫机险就颇具新意，还领先于同行推出海上油田保险。“当有新主意出现时，我不会充耳不闻。”他说。

　　为了防止ＡＩＧ这样庞大的公司行动缓慢，格林伯格允许分公司独立运行，每个分公司自己负责营销、承销、预算等。但分公司之间信息依旧共享，这使ＡＩＧ跨市场运作更有效率。比如最近，ＡＩＧ开始通过2001年并购的ＡｍｅｒｉｃａｎＧｅｎｅｒａｌ公司的销售渠道销售癌症险，第一个月就销售了差不多3万份。

　　细节与战略一样重要

　　有些分析员认为，ＡＩＧ在全球130多个国家和地区经营意外保险、水险、人寿保险、金融服务保险及投资管理业务，种类多、范围广，很难计算一项新投资对公司产生的实质性影响。

　　但格林伯格不同意这个观点，认为“这只是个借口”。他每天面对的就是这些令华尔街倍感头疼的错综复杂的业务，但却应付自如，驾轻就熟，他的下属对于他这种同时能处理各种细节问题的能力惊奇不已。

　　“他前一分钟可能在谈论马来西亚的生产问题，下一分钟就会谈论公司的广告创意，再下一分钟就是与人力资源经理交流，一个问题也不落下。”ＡＩＧ运行总裁马丁·沙利文说，“他的脑子每半个小时就会调整一次方向，或许更快。”

　　对格林伯格来说，每天的管理细节同ＡＩＧ的发展战略一样重要。“你可以考虑制定5年规划，”他说，“但如果不考虑细节，5年计划就不存在。”

　　如果管理上遇到了自己不了解的问题，格林伯格的原则是立即学习，而不是规避。在安然事件后，连ＡＩＧ也没能逃掉公众的批评。格林伯格没有选择为公司辩护，他立即改变了董事会比例（现在有6个内部董事，10个外来董事），并在审计、董事、管理委员会引入了外来人员。

　　对流向办公室的各种信息，尤其是坏消息，格林伯格总是竖起耳朵倾听。“如果是好消息，他们肯定会向我报告。”如果下属不汇报坏消息呢？“他们就没有第二次这样做的机会。”他微笑着说，但急忙补充说：“我不是在威胁，只是想说明你身边的人肯定知道你对待坏消息的方式。”

　　ＡＩＧ首席财务官霍华德·史密斯说：“如果没有什么原因，有些应该告诉他的事而没有告诉他，没有比这更让他难受的了。”（来源：财经时报）

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