索尼召回34万台彩电（企业动态）(图)

http://www.sina.com.cn 2003年08月08日07:58 环球时报

日本商场里出售的索尼彩电。田秀丽摄

　　本报驻日本特约记者田秀丽

　　7月29日，索尼公司发出通告，称将召回该公司生产的10个型号、34万台彩电，为消费者提供免费的检查和维修。消息一出，日本消费者议论纷纷，索尼这是怎么了？

　　一个月四度召回

　　公司在产品的设计生产过程中由于考虑不周或零部件出现问题，对已售出产品实行召回本无可厚非，但作为世界家电业知名企业的索尼公司，近来产品召回频率着实令人担忧。

　　据索尼公司日本网站发布的通告，仅今年7月份，索尼就先后对4种产品采取了召回措施：7月2日，索尼称该公司生产的“ICF—B7”收音机电池存在问题，向消费者道歉并提供免费更换服务；7月9日，一批与索尼DVD刻录机捆绑销售的光盘因质量原因被召回；7月10日，索尼宣布召回5月上市的1.8万台笔记本电脑，据称这批笔记本电脑因内置调制解调器存在问题，致使通信速度极慢甚至轻微漏电。据共同社报道，索尼此次召回的问题彩电是于1998年1月至1999年6月期间主要在日本国内制造和销售的25型、28型和32型特丽珑电视机。

　　问题出在电容器上

　　索尼方面表示，这批彩电中的个别电容器可能存在问题，在发生故障时会发出“啪啪嘶嘶”的声音，然后电容器会被烧焦，散发出异味，并可能伴有冒烟现象。虽然索尼公司强调，发生事故时，电视的自动保护电路会马上作出反应，切断电源使其它部件不受损害，但很多日本消费者在得知这一消息后，都纷纷检查自家的电视机，担心其“内部烧焦”。

　　索尼公司此前已经为约1000台电视进行了免费维修。在公布召回计划之后，索尼公司将对总数约为34万台的问题彩电进行免费检查和维修，费用预计将达18亿日元。这是自1990年索尼在对其生产的39万台电视机实行召回措施以来的又一次大规模召回行动。

　　难挽回用户信心

　　索尼公司此次召回的34万台电视，虽然没有在中国市场销售，但索尼在中国生产的部分彩电也采用了同类电容器。索尼方面表示，如有中国用户发现索尼彩电出现类似情况，索尼在华顾客服务机构将会提供“恰当的检查及维修服务”。

　　尽管索尼产品出现的都是一些“小问题”，但日本一些消费者已经对索尼的产品质量产生了怀疑，索尼的名牌形象也大打折扣。索尼公司近期公布的第二季度结算结果显示，受召回事件影响，索尼在电子产品方面的销售额比去年同期减少了9.8个百分点，营运利润下降73.9%，为128亿日元。面对激烈的市场竞争，索尼计划削减成本，在今年10月实行裁员、进行工厂重组。日本业界人士认为，索尼要挽回消费者信心，恐怕比削减成本更为困难。

【推荐】【大中小字】【打印】【关闭】

　　笑话段子、整蛊短语精彩无限难以形容的开心感觉
　　新浪邮箱雄踞市场第一真诚回馈用户全面扩容
　　新概念英语口语出国考试考研暑期限时优惠
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”