世界软饮业两大巨头———可口可乐和百事可乐在印度是势不两立的死对头，为了争夺印度10亿人口庞大的饮料业市场，双方勾心斗角、费尽心机。就连每个季度公布各自占有的市场份额时也互不相让，都声称自己是“大哥大”，非要将对方踩在脚下。可口可乐1977年曾被当时的政府赶出印度，重返印度以来已经在这里投资了10亿美元。百事可乐1989年打开印度市场，至今已向印度注资15亿美元。

　　然而，平地一声惊雷，这两个印度饮料市场的劲敌却在最近成为难兄难弟，引发了一场风波。

　　可乐风波激起公众愤怒

　　8月5日，印度首都新德里一个非政府组织———印度科学和环境中心公布了一份质量测试报告。报告说，在检测了可口可乐和百事可乐两家公司的12种不同品牌的饮料之后，发现这些饮料中含有4种毒性很高的农药。报告还说，百事可乐饮料产品的农药含量比欧盟规定的水平高出36倍，可口可乐也高出30倍。报告指出，这些饮料中所含的农药，长期潜伏在人体里可能致癌和摧毁免疫系统。按照同样的方法进行检测，美国生产的可乐饮料中就没有这些农药，报告认为，其原因是两家可乐公司大量采用印度当地地下水作为主要原料所致。

　　这一报告首先在印度科学和环境中心的网页上发表，接着以标题新闻的形式出现在全国各地的报纸和电视上，立即激起了公众的愤怒。印度议会闻讯后立即宣布停止在议会自助餐厅中出售这两家公司的饮料。印度卫生部长斯瓦拉杰也在议会表示，这次的检测报告令人震惊，并承诺要进行全面详尽的调查。

　　百事可乐印度公司总裁巴克什当天听到这一消息，就知道一场暴风雨就要降临，应该立即作出反应。他想起了1999年可口可乐在比利时的一场风波。当时有的顾客饮用了可口可乐后病倒，而可口可乐公司在七天后才作出反应，导致欧洲一些国家抵制可口可乐，使可口可乐公司损失惨重。这场风波导致可口可乐比利时公司总裁被撤职，可口可乐全球公关部主任也被调离岗位。

　　竞争对手破天荒联合

　　由于事关两家公司，巴克什决定同可口可乐印度公司总裁古普塔进行紧急磋商。虽然他们以前从未见过面，但巴克什还是拨通了古普塔的电话，当时古普塔正在公司庆祝他刚刚由副总裁提升为总裁。面对印度科学和环境中心的指责，两位总裁和他们的智囊班子举行了紧急会议，并向美国百事可乐纽约总部和可口可乐亚特兰大总部请示。最后决定两家公司举行联合记者招待会。

　　当天下午，可口可乐和百事可乐公司这两家竞争对手破天荒地举行了一个联合记者招待会，对印度科学和环境中心检测报告进行驳斥。两家公司声称，这次事件发生在印度政府重新审批可口可乐在印度的经营许可权之际，完全是一次政治阴谋，旨在将它们挤出印度市场。与此同时，两家公司还在报纸上做广告，一再公布自己产品的成分以及新的检测结果。百事公司发言人雷迪说，在印度这样一个人口众多的发展中国家，农药的过分使用，导致整个食物链里都含有农药，百事可乐中所含的农药低于欧盟的有关限制。而可口可乐公司的亚洲地区发言人考克斯则声称，他们公司的产品没有任何农药。

　　美国亚特兰大可口可乐公司总部也派出了一个危机处理小组到印度处理这一事件。可口可乐公司还向孟买法庭提出上诉，指责当地官员没收了该公司在印度西部城市普那的大量饮料。而百事可乐公司则向德里法庭提起上诉，要求公众不要轻信科学和环境中心公布的检测报告，并要求邀请五名有声望的科学家进行检测，对此事进行更公正独立的评价。

　　督促政府出台新措施

　　印度科学和环境中心主任纳拉因表示，两家饮料公司声称它们采用的是全球统一标准，但是这次检测证明完全不是这么回事。这些公司利用了印度没有软饮料质量规定的法律漏洞。该中心还称他们的检测过程依据的是美国环保局的标准，欢迎外界检查。

　　一石激起千层浪。8月6日，印度南部喀拉拉邦环境控制委员会宣布，该邦巴拉卡德可口可乐瓶装厂当地和周围地区地下水和农田受到污染。8月8日，东部西孟加拉邦政府公布的一份报告说，该邦三家可口可乐瓶装厂和百事可乐一家瓶装厂的淤渣和废液中含有有毒金属物质。连日来，在喀拉拉邦、北方邦、拉贾斯坦邦、奥里萨邦、泰米尔纳德邦和马哈拉施特拉邦等地，出现了抗议两家可乐公司导致地下水大量流失和破坏环境的示威活动。印度一些地方还发生了抵制可乐销售的行动，导致可乐销量锐减。在中央邦的印多尔市，价值18·5万卢比（1美元约合46卢比）的可乐被砸。

　　印度德里高等法院11日对百事可乐的上诉作出决定，要求联邦政府对百事可乐样品进行检测，查明其农药残留物含量是否超标，并要求联邦政府在三周内提出检测报告。

　　一些市场营销专家指出，由于印度至今没有制定软饮料质量标准，可口可乐和百事可乐这两位难兄难弟很可能将面临一场旷日持久的复杂官司，暂时会受到一些经济损失。然而，由于印度饮料市场需求量大，风头一过，它们的销量还会上升。

　　不过一些环境专家指出，科学和环境中心的检测报告有利于推动政府制定有关环境政策。在今年初的瓶装饮用水风波之后，政府组织专家制定了瓶装饮用水的质量标准，这一标准将从2004年1月1日生效。这次的可乐风波也一定会促进政府制定软饮料的质量标准。(作者　熊昌义）（来源：参考消息）

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