像卖百货一样卖书(文化纵横)(图)

http://www.sina.com.cn 2003年09月16日05:20 环球时报

巴诺书店在纽约一家分店的外景和内景。张松摄

　　本报记者丁刚

　　分店有600多家

　　在纽约工作期间，记者是书店的常客，去得最多的就是巴诺书店。巴诺书店的全称是Barnes&Noble，它是全美最大的连锁书店，在美国50个州有600多家分店，此外还拥有200多家戴尔顿书店。其外表“长”得大体相同，红砖高窗，只要看看外形就知道是“巴诺”。

　　记者住处附近就有这样一家分店，店堂明亮宽敞，足足有两个篮球场那么大。像许多巴诺书店一样，店中也有一个小小的咖啡店，卖些咖啡、热茶和甜点之类的小吃，旁边的书架上摆着各类最新期刊。我经常看到许多学生模样的人，或是带着手提电脑，或是带着厚厚的书包，要一杯热咖啡，坐下来看自己的书，就像在图书馆一样。

　　巴诺书店的书价并不固定，新书有时也会打折。降价书常会被摆放在一起。笔者曾买过一本二战的图片集，大16开，厚10多厘米，印刷十分精细，不过20多美元。巴诺书店还定期公布畅销书排行榜，上榜的书通常可以有20—30%的折扣。

　　网上销售很红火

　　笔者虽常去巴诺，但却极少在店里买书。每每是在读了书评后，先去书店翻翻，如果觉得想要这本书，便回到家中，从网上订购。网上订书往往要比在店里购买便宜不少，而且一次订上两三本，邮费就可减免。不过，一些印数少的技术类书籍就几乎没有差价。

　　巴诺书店的网站虽比亚马孙起步稍晚，但绝不逊色。通常你在网上找到所需书籍的同时，还会看到一些同类书籍的介绍。这家网站还开了“网络大学”，请专家学者通过网络授课，讲授人文历史、计算机技术等许多课程。当然，你想要认学习这些课程，总会要从网上订购一些教科书。截止今年年初，全球已经有200多个国家和地区的1200多万人从巴诺的网络书店购书。

　　巴诺书店里摆有计算机，专供顾客自己查找各类书籍。店里的服务人员也对业务十分熟悉。记者数次询问，都得到了满意的答复。有一次，朋友托我买一本电脑技术的专业书，我在店里没有找到，服务员就帮我在巴诺的内部网络上查寻，不大一会儿就告诉我可以在哪家分店买到此书。

　　为推销新书，巴诺书店还经常组织作家与读者见面，或是介绍写作经历，或是签名售书。6月10日，希拉里的自传《亲历历史》上市。全美巴诺书店第一天就售出了4万册，创下单日销量的历史纪录。前不久，我去明尼苏达州看望友人，恰好碰到希拉里去那里的巴诺签名售书。我赶到那里时刚过8时，就已经有上千人排队等候在书店外了。据说最前面的几十个人为了得到希拉里的签名，在书店门前坐了整整一夜。凌晨6时，排队的人就已经过百。书店只好给前500名发了号，后来的人就只能是看看希拉里了。

　　名列全美企业500强

　　1873年，查尔斯·巴尼斯在伊利诺伊州办了一个小小的书店。24年后，查尔斯的儿子威廉姆坐火车去了纽约，经过一番谈判，他与克利夫·诺贝尔合作，第一家巴诺书店开张。1932年，巴诺书店在纽约第五大道开办了一家分店，这家分店后来成为公司的“旗舰”。1975年，巴诺书店在图书业率先采取了打折的销售方式，同时开始在几乎所有的分店里修建咖啡店、洗手间和供公共休息用的坐椅。1993年，巴诺书店在纽约证交所上市，如今的巴诺书店已经成为全美书店业的老大，是《财富》全美500强企业之一。

　　巴诺自称其上架的图书比世界上任何一家书店都要多，巴诺分销中心可以立即发货的就有超过5万家出版商出版的100万种图书，而你可以在遍及全美的任何一家分店里订购其中的一本。而巴诺的网络书店则有75多万种图书。

　　近年来，巴诺面临连锁超市的激烈竞争。像沃尔玛、价格俱乐部、目标等连锁超市都开始销售书籍，特别是一些畅销书，且价格更为低廉，有时甚至比在网上购书还要便宜。许多读者会在每周一两次采购日常用品的同时，顺便买回一两本新书。在沃尔玛的购物网上，各类书籍也越来越多。连锁超市销售的图书已经占了全美图书市场的30%。随着图书市场中间利润的减少，不少图书零售商正在变成出版商。巴诺自己每年就出版数千种书籍，尤其是一些绝版书和经典著作，出版已占年销售额36.2亿美元的3%。

　　越办越像图书超市

　　在电视、电影、电子游戏和五花八门的报刊的冲击下，美国人读书的时间也越来越少，《商业周刊》的调查说，美国人平均每人每周花2小时来读书。另外，全美图书市场的销售额（除教科书外）自1997年以来也增长缓慢，大约只有1.3%。在像巴诺、亚马孙这样的大型连锁和网络书店的双重夹击下，许多个体小书店都难以为继，或是被巴诺吃掉，或是关门收摊。但美国人书读得少了，却读得越来越杂了，出版社不得不千方百计地设法创造出一些选题，巴诺书店也就越办越像个图书超市。

　　在巴诺各地的书店里，读者可以买到一些介?艿钡胤缤寥饲楹腿宋睦返氖榧Ｍǔ＃饫嗍榧姆⑿辛慷急冉闲　Ｔ诖笱Ц浇陌团凳榈昀铮芑嵊胁簧儆∈佟⒆ㄒ敌郧康难跏榧<钦哂幸淮稳ヒ院瓷侄频拿髂崴沾镏荩朐谝患野团凳榈暾冶窘樯艿钡芈糜尉暗愕男〔嶙樱幌氲骄箍吹绞榧苌狭⒆乓槐拘∈椤读种凶霭酢贰?

　　各家巴诺分店的存书品种近年也不断增加，已经达到了约10万种，其中包括不少当地的小出版社（商）出版的书籍。巴诺书店的总裁因此宣称：“我们每次开办新的分店，都会将(当地的)图书市场提升60%、70%或80%，因为当地人以前从未有这么多的书可选。”有专家说，巴诺现在卖书就像卖日用百货或是什么名牌时装一样。