缺乏上层支持,英国中层经理日子不好过 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月19日16:12 中国日报网站 | |
中国日报网站消息:约翰是一家跨国工程公司的中层经理,他最近有些闷闷不乐。他喜爱自己的工作,喜欢自己管理的小团队,但不得不与另外一名经理共同管理。他有太多工作要做,客户那边的最后期限常常不知不觉就过去了。缺乏上层的支持使他尤其烦恼。 “过去几个月内,我几乎见不到我视为直接上级的那个人,也几乎没有同那个人说过一句话,”他说,“现在,我向完全不同的人汇报工作,公司对此没有任何解释。而且,公 由于预算削减,他和他的团队已有三年未接受过正式培训。他说:“我一直是忙里偷闲地培训我的团队的。我总是走到他们的办公桌前问:‘有半小时的时间聊一聊吗?’” 他已经有五年没有好好享受每年整整四周的休假福利了。他经常躺在床上为自己的工作负担烦恼,翻来覆去地睡不着。每隔几个月,他都会有一次思维完全停止的经历,这也是他所担心的问题。他说:“下班回家后大脑就无法运转,我认为这是不正常的。” 约翰快30岁了。他希望承担更多职责,条件是在承担职责的同时,能有更多的决策权,并为团队之外的员工安排工作。但他对公司的升迁程序几乎失去了信心。他说:“我简直不知道前进的方向在哪里。如果我想提升到更高职位,应该找谁?向谁提出要求?谁负责评估我上一年的工作表现?” 有他这样经历的人并不罕见。国际人力资源咨询公司DDI对中层经理和雇员进行了一项调查。这项调查揭示了一个严峻的事实:在当今英国,担任中层管理职务并不是一件令人愉快的事。 70%的中层经理要接受交给他们的所有职责,并且无限制地超时工作,对此他们觉得压力很大。60%的中层经理感到,无法将工作转交给资历更老的同事,而三分之二的中层经理常常觉得,完成工作的最佳方法便是自己一个人做。近80%的中层经理愿意花更多时间帮助下属提高技能,但觉得很多时间都用在忙于应付其它要求上了。 在500名接受调查的经理中,有一位表示:“与‘完成任务’相比,员工会议和一般管理任务已被放到次要地位。”另一位经理谈到“经理人数多,汇报内容繁琐,但却没有足够的员工来完成这些工作”。 仅有一半左右的被调查者认为,自己已经掌握了足够的“人员管理技巧”,比如如何指导和激励员工。 DDI英国分公司董事总经理史蒂夫·纽霍尔(SteveNewhall)表示:“我们注意到,有些企业大量裁员,然后让那些留任的员工承担越来越多的责任,但这些企业在指导和培训方面却投入不足。董事会有分派任务的自由,初级职员可免于承担责任,但中层经理却要拼命应付所有事情。他们这里出现了断层,急需帮助。” 人们经常指责中层经理妨碍了工作与生活平衡计划的实施。原因可能是,中层经理要维持自己生活的平衡都十分困难。三分之一的被调查者表示,他们每周至少工作45个小时,午餐的平均时间是33分钟。四分之三的被调查者认为,他们即便觉得身体不适也应该去上班,“以确保工作正常开展”。三分之二的被调查者因为担心工作而失眠,并认为工作影响了他们的健康。 但和约翰不同的是,很多被调查者并不认为升迁能让他们重新控制自己的生活。一半以上的被调查者表示,他们不想承担额外责任,10%的被调查者则希望减轻责任。 纽霍尔先生说,英国企业要兴旺发达,情况就必须改变。他敦促雇主更重视培养中层经理的领导才能,以确保他们获得足够的支持和指导;同时开放沟通渠道,供他们就公司战略问题提出疑问,进而理解这些战略。 为了能够自己帮助自己,中层经理还必须安排时间进行个人发展,寻求反馈,强迫自己给下属分派任务,并和上级建立良好关系,这样就不会感到“被夹在中间”。 但是对于那些决定不担任管理职务的员工,这些可能还不足以说服他们,因为这些人认为:“根据我的经验,管理人员大多反应迟钝、冷酷无情,丧失了对生活的热情。” 很不幸,约翰是同意这种说法的。当谈到公司的管理层时,他说:“这些人好像不再微笑了。”(来源:英国《金融时报》) | |