消除安全隐患 杜绝宰客行为 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月29日10:27 星辰在线-长沙晚报 | |
本报北京讯为贯彻党的十六大精神,实践“三个代表”重要思想,落实《公民道德建设实施纲要》,响应中央文明委关于开展“共铸诚信”活动的号召,发挥先进典型的示范带动作用,在“十一”黄金周到来之际,50家全国文明风景旅游区示范点28日联合向全社会郑重承诺,要以游客为中心,在文明诚信经营、服务、管理方面做到: 一、经营诚信守法。景区内所有餐饮、住宿、购物、娱乐、车船等经营接待服务单位 二、环境整洁优美。保护风景名胜、旅游资源,依法开发利用。加强环境整治和日常维护工作,保证景区环境卫生,为游客提供整洁卫生、舒适优美的旅游环境。 三、服务热情周到。加强培训,严格要求,提高景区员工综合素质,牢固树立诚信为本、操守为重的意识,恪守职业道德。所有人员着装整洁,主动热情,礼貌待客,为游客提供优质规范服务。 四、讲解科学文明。导游、讲解人员持证上岗,文明,热情为游客服务,讲解内容健康、文明、规范,积极传播社会主义精神文明,杜绝低级趣味。 五、安全措施落实。坚决落实旅游安全管理责任制,保证各类旅游设施安全运转,消除安全隐患。加强景区社会治安综合治理和安全防范工作,完善治安措施,确保游客人身和财产安全。 六、管理严格规范。严格遵守国家有关法律、法规,健全景区内各项管理规章制度。按照规划完善景区内基础设施,方便游客。畅通投诉渠道,建立综合投诉站,确保有人值班,认真及时处理游客投诉,自觉维护游客合法权益。丰富景区文化内涵,积极提供并引导游客进行符合社会主义道德规范、有益身心健康的旅游消费活动。杜绝各种封建迷信活动,严厉打击“黄、赌、毒”等违法丑恶行为。 | |