邓凯达要为柯达干一辈子（聚焦人物）(图)

http://www.sina.com.cn 2003年11月10日01:13 环球时报

　　本报记者谭露

柯达公司总裁邓凯达与本报记者合影。

　　11月4日，伊士曼柯达公司总裁兼首席执行官邓凯达结束访华返回美国。在这次为期12天的访华行程中，邓凯达取得丰硕成果———10月29日，他与中国乐凯胶片集团公司总经理、乐凯胶片股份有限公司董事长杜昌焘在北京签署了为期20年的合作合同，正式确立了双方战略合作伙伴关系（详见本报10月24日第24版），结束了中国市场上胶片业三强鼎立的格局。

　　在他马不停蹄的中国之行中，记者有幸两次与他接触，亲自感受到了他的热情、活力与自信，并抓住机会对这位已在柯达公司工作了33年的首席执行官进行了详细采访。

　　从小在自家杂货店里学了不少生意经

　　邓凯达出生于美国弗吉尼亚州韦斯维尔，是家中惟一的儿子，今年55岁。小的时候，他父亲开了一家杂货店。他经常在假期帮助父亲打理店里的生意，学了不少生意经。

　　邓凯达曾经说过：“我的亲身经历告诉我，做好一门小生意需要很多经营才能。在我们卖出去的所有商品中，我父亲推销得最好的商品就是他自己———他的坦诚、他与新顾客的轻松攀谈以及他看到老顾客光顾时的那股亲热劲儿。我一次又一次地亲眼目睹他凭借热情和乐于助人的态度，把新顾客变成回头客。”

　　邓凯达把对待顾客的热情应用到了柯达的市场开拓中。现在，即使是在最大的城市里的最繁忙的柯达冲印店，也总是能看到一批柯达的忠实顾客，他们的消费量超过柯达总销售额的20%。

　　把正确的人挑选出来放到正确的位置上

　　邓凯达先后获得了俄亥俄州立大学数量方法学学士学位、罗彻斯特理工学院工商管理硕士学位和麻省理工学院斯隆商学院管理专业理科硕士学位。他于1970年加入了柯达公司，担任统计分析员。此后的30多年间，他在世界各地工作（包括柯达加拿大公司销售总经理和民用电子产品部总经理），积累了丰富的市场营销和企业管理经验，以品牌创建而闻名。2000年1月1日，他荣升为柯达公司首席执行官。

　　从他的教育和工作背景可以看出，他是柯达惟一一位非工程师出身的首席执行官，柯达是他惟一服务过的公司。可以说，在美国企业界，他是极少数愿意将终生献给同一个行业，全心服务于同一家公司的领导人。

　　记者在日前的一次新闻发布会后问他，他的经历带给他的优势和劣势各是什么？他十分坦诚地对记者说：“优势自然就是在这个公司里，我认识很多人。我去工厂，人们会来找我谈话，给我出主意；我来中

　　国，或是去巴西，人们都认识我。

　　劣势是我只有在这一家公司工作的历史。我克服这一劣势的方法是从其他各公司召集员工到我的管理团队中。这样优势互补，就能取得很好的效果。”

　　曾有记者问他，从33年前的一名统计分析员，到今天柯达的首席执行官，他对自己职业生涯中最满意的一次决策是什么？他回答说：“最令我骄傲的应该是把正确的人挑选出来放到正确的位置上去。一个公司不可能是一个人单打独斗，必须有一个非常好的团队。我最主要的目标是：建立一个下100年与前100年同样繁荣昌盛的公司。在这个添砖加瓦的过程中，令我非常骄傲的一块砖是我们在中国的运作。”

　　激烈的商场竞争中，惟一安全的位置是行业中的老大

　　邓凯达这次访华最引人注目的就是和乐凯的合作。在新闻发布会上，柯达公司大中华区副主席叶莺介绍说，朱镕基同志在得知双方合作事宜后表示，邓凯达的中文名字本身就意味着这次合作会是成功的：邓是中国改革开放总设计师邓小平的姓，如果没有改革开放，不会有这样的合作；凯是乐凯的凯；达是柯达的达。这说明，这次合作是天经地义的事情。

　　邓凯达的名字究竟是巧合还是有意为之，记者无从考证。邓凯达曾经说过：“在争夺新经济领导地位的战斗中，从来都有很多公司伤亡惨重，将来还会有更多。惟一安全的位置是行业中的第一名。如果要玩，就要争做赢家。”在这次柯达和乐凯的合作签字仪式上，邓凯达在回答《日本经济新闻》一位记者的提问时，斩钉截铁地说：“柯达和乐凯无论在任何地方和富士竞争，我们都会成功。”如今，中国已是柯达胶卷的第二大市场，邓凯达的最大心愿是任期内将中国开拓成柯达的全球第一大市场。

　　优秀的人才是中国继续取得成功的基础

　　凭借多年的企业管理经历，邓凯达认为经营企业的成功要诀包括一个基础和3个支柱，一个基础是“弃繁从简”；3个支柱是客户至上、以变应变和恪守企业价值观。邓凯达认为，一个杰出的管理者应该具备以下4种素质：眼光向外，推动变化，以变应变和传递信心，这些对于成为一名杰出的管理者都是必不可少的，无论你管理的是一个大型跨国公司，一家国有企业，还是学校的一个部门，一个家庭，甚至是一个国家。他认为，中?哪昵嵋淮钟判悖芏嗄昵崛思扔泄芾碇队钟辛斓疾拍埽钦谥泄母鞲隽煊蚴┱共呕?

　　2002年4月，邓凯达获时任中国广东省省长卢瑞华的邀请，担任广东省省长经济顾问，为广东省的发展出谋划策。同年6月10日，邓凯达接受清华大学经济管理学院邀请，担任该院顾问委员会的成员，与清华学子分享他在企业管理、人才培养以及与全世界经济、人才接轨方面的理念和经验。邓凯达认为，未来的竞争是人才的竞争，而大学在培养人才方面起着十分重要的作用。中国加入WTO以后，在国际舞台上将扮演越来越重要的角色。优秀的人才是中国继续取得成功的基础。

　　邓凯达很早就为自己设定了两个目标：对家庭负责；对公司负责。“现在，我主要是在这两方面付出我的时间。也许你们认为我的涉及面太窄，但这两方面确实占据了我所有的时间，我从中也得到了莫大的快乐。”与工作上表现出的激进相比，“邓凯达在生活中是一位非常可爱的人”，与邓凯达一起来华的邓夫人这样形容自己的丈夫，她说：“邓凯达从来没有让我觉得柯达比我更重要。”

　　谈到2008年即将在北京举行的奥运会，邓凯达表示：“作为奥运会的主赞助商，我们迫不及待地期待它的到来。那将是一个拍摄照片的绝好机会。”

　　《环球时报》 (2003年11月05日第十九版)