昨日，与商家就“维修两次”打口水战已经疲惫不堪的林小姐在天心区消协的帮助下，终于换了一台新的空调机。天心区消协借此提醒消费者：像手机、摩托车以及冰箱等部分商品在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，可向商家提出更换同型号同规格的新产品或者按规定退货。

　　据了解，林小姐所购买的柜式空调机，一年内多次出现工作不正常的问题。商家曾多次派人维修，每次更换的零件都不一样，但空调仍时不时出毛病。为此林小姐向商家提出要换新机，但商家称，只能修，不能换。林小姐认为，按照国家三包规定“修理两次”后的产品仍不能正常使用，就可以换。而商家辩称，“修理两次”是指商品的同一故障。

　　天心区消协有关部门负责人介绍，按照国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》的相关规定，在“三包”有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的产品或者按规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。这个“修理两次”不是指同一故障，而是指同一产品，是指对同一产品的安全性能故障或使用性能故障进行过两次修理。但许多商家为了推卸责任，总是与消费者大玩文字游戏。这位负责人提醒消费者，如果购买的商品在“三包”期内维修两次仍不能正常使用，应该理直气壮地找销售方要求更换。