———死于飞机失事的家乐福掌门人哈雷发迹传奇

　　本报综合消息　世界三大连锁零售商之一————家乐福集团的第一股东保罗·路易·哈雷及其夫人12月6日在英国中部地区死于一场小型飞机事故，世界零售帝国痛失掌门人。与广大中国消费者所熟悉的家乐福大型超市所不同的是，家乐福的这个大老板鲜为外人所知，这跟他为人处事低调有关。不过，这个在短短几十年时间创下世界数一数二零售帝国，赚得亿万家产的法国人却是一个充满传奇色彩的人物。

　　在爱情中找到“大卖场”灵感

　　保罗·路易·哈雷1934年9月11日出生在法国诺曼底北部的瑟堡，父亲开了一家小杂货店，哈雷很小的时候就得在杂货店里帮忙。此时全世界的零售业也刚刚处于初始阶段，年轻的哈雷正苦苦思索如何创出事业的新天地。20世纪50年代末的某一天，哈雷携女友驱车到郊外浪漫。快乐的时光易过，两人很快就吃光了车上所携的食物和水，但在附近却没有找到任何一家可以出售商品的便利店，而他们所在风景优美的郊区离城市不过几公里的路程，女朋友不禁叹道：“如果能有一家商店，让咱们开车把一个星期的东西全都买齐，同时也算开车出来兜兜风该多好！”女朋友的这句话如同闪电般激发了哈雷的灵感。

　　一个全新的概念从哈雷的脑海里闪过，那就是办一家仓储百货商店，也就是俗称的“大卖场”。对消费者来说，这种全新的观念带来了前所未有的购物体验：来到一个地方就可以满足所有的购物需要。

　　“微服私访”确保服务品质

　　1961年，实力并不雄厚的哈雷家族集资购下两家零售业，并且于一年后在巴黎郊外开了全国第一家超市。仅仅一个月后，这家店成为巴黎几个地区民众最钟情的零售店。此后，哈雷旗下的“冠军”和“大陆”分店开遍法国的每一个角落。

　　亿万身家的哈雷经常轻车简从，几乎跑遍他旗下的每一家商店。每到一家商店，他不是进办公室开会，而是以一个普通消费者的身份到新开的店，购买东西，观察售货员的服务态度和管理人员的素质，有时候甚至会制造一些“难题”，考察他的员工和管理人员的“服务底线”。

　　正是由于出色的服务品质和价格保证，哈雷家族连锁店很快成为法国零售业的龙头老大。1972年，哈雷成为普罗墨德(Promodès)零售集团的董事长。

　　扛住沃尔玛

　　1990年以来，世界零售业市场的竞争日趋激烈。世界第一大零售商、美国的沃尔玛已开始把它的势力伸向了欧洲大陆，把包括家乐福和普罗墨德在内的公司纳入它下一步可能并购的对象了。

　　这种情况下，哈雷的普罗墨德和家乐福合并，形成优势互补，扛住了沃尔玛的进逼。哈雷则在1999年成为家乐福的最大股东。　(闻心芳)