思科系统公司的CEO钱伯斯向来以他的乐观主义闻名于业界，近期《商业周刊》对思科的一篇深度报道，让钱伯斯又着实火了一把，钱伯斯这个名字频繁出现在大众前。

　　思科系统公司的CEO钱伯斯向来以他的乐观主义闻名于业界，近期《商业周刊》对思科的一篇深度报道，让钱伯斯又着实火了一把，钱伯斯这个名字频繁出在大众前。

　　年薪只拿1美元

　　痛苦解雇8500人

　　在科技板块最红火的1999年和2000年，思科和钱伯斯可是大明星，相比微软和盖茨毫不逊色。但从2001年年初起，由于美国及全球市场大环境的低迷，思科的市场业绩遭到了前所未有的挑战。乐观的约翰·钱伯斯，一直认为他这个网络巨人，应该可以轻松地规避高科技的低谷时期了，所以他断然拒绝了他的代理主管提出的解雇工人的建议。

　　但在2001年3月8日的傍晚，当钱伯斯结束了他为期两周的商务旅行回到硅谷时，他的客户们一个接着一个地向他抱怨，他们的成本开销实在太巨大了。钱伯斯意识到，世界已经改变，而思科必须学会调整和适应。他屈服了：他开始了一次规模庞大的彻底检查，几乎晚上他全都在熬夜，他在洛斯阿尔拖斯的家中，持续各种乏味的工作长达数十小时。

　　“我不停地努力，思考各种替代方案。”他说。他曾经在早晨4点，打电话给他的高层经理们要求早上6：30开会。对于他自己，真正是从天堂掉到了谷底，他削减了自己的薪水，2002年他只领取了1美元。当时钱伯斯称，只有当市场再次垂青思科公司时，他才会领取正常的薪水。钱伯斯曾经是硅谷中收入最高领导之一。1999年，他拿1.217亿美元，排第一。2000年拿1.573亿美元，排第二。

　　不过现在痛苦日子来了，他要求他的高层执行一个不同寻常的决定，即临时解雇8500人，这样可以节约18%的薪资支出。“这是我曾经下过的最艰难的决定。”他曾对他办公室中的一人说起过。9：30，他离开办公室去向他的职员宣布这条新闻，这是每一个月他的例行庆祝早餐，原本这一次是为了庆祝他的生日而举行的。“他有了严重的懊悔感觉，‘我可以有不同的做法吗？’”公司的前任CIO彼得·索维克说，“在那之后的一年里，他是忧郁的。”

　　股票下挫7％

　　爬出谷底又春风满面

　　在接下来的数周内，思科的 20 名高层管理人员，每天都要在那帕山谷的一个房间中开会。2001年4月的一个早晨，CFO卡特发布了一个较为痛苦的消息：因为在需求减弱之前，思科已经开始了疯狂的采购，所以现在有堆积如山的荒废目录。他建议快速取消20 亿美元的货品订单，这几乎相当于自1984 年思科成立后20%的累积利润了。高级副总裁庞德因为采购目录在他的管辖范围之内，而表示愿意承担披露这一消息的责任。钱伯斯打断了他，“不要去那里，”他说，“我们首先要确定这一数据是理性分析和决策的结果。”当然，钱伯斯也知道令人安心的话并不见得可以使打击减少。当思科在5 月 8 日宣布取消那 22 亿的订单时，思科的股票下降了 7% 甚至更多，达到每股 19.50 美元。

　　也许沉到谷底反而意味新的辉煌，2001年的夏天，钱伯斯和其余留任的思科经营团队，开始自己掌控自己的命运。11月5日，当思科宣布它的季度盈利时，钱伯斯又回复到了那个爽朗自信的样子，他开玩笑地问一位副总裁，他不确定自己是不是想要对一位分析家的提问说出他自己的预测，他轻快地说出了思科的盈利：公司的利润扩大了76%，销售量达到50亿美元，是2001年1月份以来的最高水平了。面对这一显著的进步，思科还期望在现在的季度中，能有在此基础上的9%到11%的增长。

　　时间推进到了2002的早春，由于采用钱伯斯新的管理思路，思科取得了长足的进步，这个CEO甚至制定了一个更野心勃勃的目标，即到2007年，每个雇员能产生100万的收入。这样，钱伯斯计算着，思科可以利用下个开支情况好转的时机，不必增加许多工人，就能够获得利润的高峰。

　　思科不仅有力地回击了对它的谴责，而且变得前所未有地强大。当Luncent科技和Nortel网络都只能取得很少业绩的时候，思科却取得了创纪录的利润额。这一财年它挣了36亿美元，几乎比2000年最好的同期，增加了10亿的收入。而且因为没有长期的债务和账面上197亿美元的现金和投资额，思科的资产负债表是高科技行业中最为漂亮的了。钱伯斯说：“我们希望达到100%的行业利润，100%的现金储备和约70%的市场覆盖。”

　　怀揣三种文凭

　　从IBM到王安

　　约翰·钱伯斯1949年出生。毕业于西弗吉尼亚大学，获商业学士学位，中等个头，身材匀称，金色鬈曲而略显稀疏的头发，脸上常挂着微笑，操一口浓郁的弗吉尼亚口音说话，在向听众致辞时，他流利的表达与潇洒的举止总是令人印象深刻。

　　这位学术背景中没有一点技术经验的CEO，一跨出校门之后的经历却与各种高科技巨头结下了不解之缘。1976年，三十而立的钱伯斯怀揣着商业管理学士、法律学士、金融和管理MBA三种文凭来到加州只身创业，首先他选择了一家代理收购与兼并的咨询公司，可是不久听一位朋友介绍IBM是“卖”解决方案的，而钱伯斯当时对“解决方案”一词很感兴趣，便“稀里糊涂”地进入IBM这家世界上最大的计算机公司，他在IBM工作了七年，先干了几年的销售工作，后来还担任IBM的市场经理。IBM在1981年时曾经生产出世界上第一台个人电脑，当时IBM荣极一时，可是由于高层决策人士的失误，最后IBM在PC机上的霸主地位很快被后来居上的Compaq电脑所占领。钱伯斯感慨地说：“从中我学习了很多，其中最忌讳的就是作为管理者离客户越来越远，本来他们应当比客户知道得更多。”

　　1983年，失望的钱伯斯又奔向第二个大东家——王安公司，负责亚洲区的销售，后来就任副总裁，他在这儿工作了8年。虽然后来钱伯斯升至美国地区总裁的位置，他却必须要先完成裁员4000人的任务，这使得钱伯斯异常痛苦。他随即辞职了，并且在家赋闲了两个月直至Cisco向他抛出了红绣球。

　　1991年他进入思科系统公司，任高级副总裁。1994年11月15日被任命为思科系统公司总裁兼首席执行官，1995年1月就职。尽管钱伯斯是伤心离开IBM与王安公司的，然而职业经理人的生涯确实教会了钱伯斯一个道理：既要重视客户，又要有远见卓识。这也是他后来在思科的整顿中所秉承和一贯坚持的。

　　新市场的挑战

　　没人敢赌钱伯斯会败

　　作为计算机业炙手可热的CEO，钱伯斯的成绩有口皆碑，硅谷的同仁更是心服口服。是他，将一个年轻的小公司发展成优秀的大企业；也是他，收购了很多公司并让它们在Cisco这把大伞下成功地运转起来。“购并成功的关键在于选择,就像结婚一样，如果只约会一次就结婚，婚姻就不太可能美满。如果你知道择偶条件，并花很多时间研究和追求，成功率就会提高。在高科技领域，如果你不站在潮流前列，他们将会摧毁你干的一切，更悲惨的是将毁坏你雇员的生活。我们不愿意再有这样的经历。”如今的钱伯斯已步入老年，但他却把注意力转向一个全新且更大的目标——价值1750亿美元的电信设备市场。现在，思科正在以一种优雅的状态进入电信行业。钱伯斯为他过去的傲慢态度向电信业界的各个高层管理人员道歉。思科投入了超过 50% 的研发经费进入这一新的领域，以更加容易地与各个电话公司合作。思科最近的一季度的表现证明这一计划的可行。来自客户的订单与上一年同期相比增长了 20% ，远远超过了它的对手——Lucent或 Nortel 公司。

　　这场对抗将使钱伯斯接受前所未有的考验，然而鉴于目前钱伯斯所创下的非凡纪录，没有人敢赌他会败下阵来。

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