1月21日是大年三十，大街上的人流车流明显地少了。可郑州丹尼斯商场的人气仍然很旺。记者午后步入这家商场，感觉最突出的，是它的人性化服务。

　　整个商场装扮得喜气洋洋，到处都是祥猴献瑞、金猴辞旧迎新等火红的条幅。服务员个个笑容可掬。一位留长披肩发的女青年推着满满一车食品，一结账，共计700多元。她说，到丹尼斯一趟，就把全家老老少少过年所需的各种食品都买齐了。我正担心她这么多东西怎么拿时，一位服务生彬彬有礼地走过来，帮助她将小包归置成几个大包，然后帮助把东西送到公共汽车上。

　　春节开展的让利活动，也是招揽顾客的法宝。丹尼斯服装馆以打2～3折来促销冬装，吸引了不少人。一位买了新装的老人凭票来到六楼，领取一位书法家当场书写的春联，还领了几个封压岁钱的利士包。他高兴地说，丹尼斯真称得上是“全家人的丹尼斯”。记者来到四楼的亲子乐园，快乐的孩子们正在那里或画画、或滑梯，兴高采烈地玩耍。

　　步出丹尼斯的时候，商场营业本部襄理张建对我说，他们今年前20天的营业额比去年同期增长了50％。②12