国际金融报记者 苏蔓薏 发自上海

　　海亚是个颇为极端化的人物,公司里的人要么对海亚崇拜得五体投地,要么就是他的敌人

　　一些人认为他是理所当然的接班人,一些人认为他想要当上接班人还要假以时日,而另

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外一些人甚至根本不想看见他出现在公司的最高决策层里

　　在可口可乐118年的辉煌历史中，可能第一次将由一个不是由可口可乐公司自己培养的人来出任首席执行官了，自从现任首席执行官道格拉斯·达夫特上星期突然宣布将于2004年底退休后，谁将接替他继续主宰这个饮料王国就成了众人猜测的焦点。想要戴上这个饮料王国的皇冠十分不易，但这个饮料王国在经历了整整一年的官司、丑闻和不尽如人意的业绩增长后，它也确实需要有个能力超强的理想人物来帮它重写昔日神话。

　　被丑闻击倒？

　　道格拉斯·达夫特上星期突然宣布退休着实有点出人意料，过去的两年可谓是可口可乐公司的多事之秋，公司收入不尽如人意，全球范围的大幅度裁员，公司高管离职，还有面临多项联邦诉讼。按照常理，在这样的情况下，首席执行官应与公司共患难，在帮助公司渡过难关后方可退休或者辞职。现在这样的安排着实让人费思量，许多人因此认为，退休不是达夫特他自己的选择，而是迫于某种压力。

　　2002年，公司的几名雇员指控公司将过期饮料瓶重新包装，在得克萨斯州的一些贫民区再度出售。消息传出，立即引起公众哗然。据揭露这一丑闻的可口可乐公司运货工赖特称：遇有过期产品时，公司就会把那些汽水从旧纸箱中取出，然后放进印有全新饮用日期的箱子里，再重新上架。除了黑人员工揭出上述丑闻外，部分来自黑人社区店铺经理也揭发可口可乐公司把过期饮料罐上的饮用日期用清洁剂洗掉，重新包装后再次销售。这起事件为可口可乐招来了联邦调查人员和美国证交会。

　　去年3月，可口可乐裁减1000名员工，接着几位高层管理人员相继离职，就在可口可乐刚从剧烈人事震荡中走出不久后，2004年1月，《华尔街日报》报道说，有三名前财务部门主管向联邦调查员告发，他们目睹公司最近几年向日本分销商提供超额饮料浓缩物，以达到夸大财政业绩的目的。日本是可口可乐盈利最高的市场之一，其销售占到可口可乐约20%的份额。

　　据两位曾遭询问的前雇员称，联邦调查人员对公司董事会主席和达夫特在这个活动中所起的作用“很感兴趣”。在调查人员询问的各种问题中，甚至包括公司在达夫特接手后企业文化发生了哪些变化。

　　在欧洲市场，可口可乐也面临多项指控。预计可口可乐今年6月就将面临正式指控，它将被控违反了欧洲的竞争法律。过去5年中，欧盟一直在对有关可口可乐滥用其“支配优势”的指控进行调查，并在1999年对该公司的欧洲总部进行了一次“黎明突袭”。可口可乐向超市支付回扣，以换取公司产品陈列在货架和饮料柜内的显著位置，欧盟认为，可口可乐不正当地使用其商业影响力，让零售商在显著位置陈列其商品。但可口可乐表示，超市在商务谈判中拥有主动权。

　　尽管达夫特并没有承认来自各方的调查最终导致了他作出解甲归田的决定，但是仍然令外界浮想联翩。市场分析人士颇多微词：“达夫特把他执掌的5年时间都用在可口可乐的重组上，他经历了该公司全球整合的最艰难时期。但是，在这家公司开始重上正轨之际，他却撒手不管了。”

　　二号人物浮出水面

　　不管怎么说，既然达夫特去意已定，现在对于可口可乐公司而言，最大的问题是，谁来接替达夫特的这个职务？达夫特上周宣布辞职计划后，人们自然而然地把目光聚焦到了公司二号人物：公司总裁兼首席运营官史蒂夫·海亚。

　　现年51岁的海亚曾经担任特纳广播公司的管理人士，2001年4月才加入可口可乐，曾主管可口可乐拉美公司业务，以及市场营销、新业务投资和其他业务。自那时起，海亚成功地为公司制订出了新的发展战略，并成功说服可口可乐高层放弃了与宝洁建合资公司推销饮料和小食品的计划。

　　《华尔街日报》曾评价他是“一位很有天赋的策略家”，许多年前，《华尔街日报》就刊登过一则题为《可乐海亚发现决胜拉美的秘诀》的文章，对海亚大加赞赏。在海亚的带领下，可口可乐在最头痛的拉美市场站稳脚跟，先是在阿根廷大获全胜，随后同样的经验又被推广到可乐价格最低的巴西市场。他在过去成功地为公司完成了全球化的转型,并重塑了公司管理层。自他加入可口可乐后，公司内外就一直猜测他还会高升。2002年12月，海亚出任公司总裁兼首席营运官。

　　对于华尔街,海亚是惟一他们想要的人，因为如果不是海亚，而是一位外来的继任者，那么后者可能带来全新的管理理念和经营战略，进而可能导致海亚和其他高层人员辞职，使可口可乐本不深厚的管理层出现空洞，可口可乐的股票将受到强烈打压。因此分析家在得知达夫特即将退休的消息后，立即敦促可口可乐的董事会迅速采取行动，团结一致地选择海亚为达夫特的接班人，他们不断警告公司“选择一个来自公司外部的首席执行官将增加人事更迭期的管理风险”。

　　投资者认为，海亚在促使可口可乐经营步入正轨方面功勋卓越。许多人担心，围绕寻找达夫特继任者所产生的管理层不确定性会影响广告效应、对大受市场欢迎的新品饮料的销售产生负面影响，在德国和巴西近期出现好转的业务也可能会陷于停顿。

　　但海亚从某种意义上是个“外人”，他2001年才从特纳广播公司跳槽加入可口可乐公司，在可口可乐可谓根基颇浅，与可口可乐历史上其他的高管不同，他不是可口可乐自己培养起来的管理人士，据说，这在可口可乐长达一个多世纪的历史中没有先例。

　　引发争议

　　几乎没有人质疑海亚对可口可乐的奉献精神和管理智慧，但是出身于广告和娱乐界的海亚是否符合出任世界一流企业掌门人的标准？在到底由谁来接替首席执行官这个问题上，可口可乐公司董事会内部产生了分歧。

　　董事会认为，达夫特的继任者不但应该能引领公司业绩走上新的台阶（可口可乐去年收入达210亿美元），还应能体现可口可乐旗舰品牌亲近随和的公众形象。对许多董事会成员而言，可口可乐理想的首席执行官不但应高瞻远瞩、还应左右逢源，深得公司约5万员工和社会公众的尊敬。

　　但在可口可乐公司里,海亚是个颇为极端化的人物,公司里的人要么对海亚崇拜得五体投地,要么就是他的敌人。一些人认为他是理所当然的接班人,一些人认为他想要当上接班人还要假以时日,而另外一些人甚至根本不想看见他出现在公司的最高决策层里。

　　海亚直言不讳、固执己见甚至有时尖酸刻薄的秉性给许多观察人士留下了深刻的印象，他被认为给可口可乐一成不变的企业文化注入了新的活力。但部分内部人士批评海亚言词犀利、热衷于自我表现，海亚也许并不具备既能处理好与管理层和股东的微妙关系，又能够有效提升员工士气的能力。

　　知情人士称，对海亚的部分风言风语已传到董事会成员耳中，使他们对海亚是否具备他们所期望的可口可乐掌门人的素质产生怀疑。因此，虽然人们纷纷看好海亚，但在达夫特宣布退休的同时，董事会就出人意料地公布，公司已经通过猎头公司选聘外部人士竞争可口可乐的首席执行官。

　　海亚目前是公司内惟一竞聘该职位的候选人。但是在决定达夫特继任者问题上，过程可能比想象的要复杂，公司董事会在相当程度上由大股东巴菲特、赫伯特·艾伦和公司前总裁首席执行官唐·基奥掌控，而他们对海亚并不看好。但是在谁将成为接班人这个问题上,已经不容许可口可乐多作犹豫。据《华尔街日报》报道，可口可乐董事会有意的人选已经包括雅芳首席执行官钟彬娴，百胜餐饮集团董事长兼首席执行官大卫·诺瓦克，还有吉列公司首席执行官詹姆斯·科尔特。果真如此，这个饮料帝国的最高统帅将第一次由外人充当。《国际金融报》(2004年02月27日第八版)（来源：国际金融报）